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尽职尽责 用心服务
——记温县邮政分公司揽投员张智超
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  张智超是温县邮政分公司寄递事业部的一名揽投员。他2006年参加邮政工作以来,尽职尽责、用心服务,10多年来,从未发生过用户有理由投诉和安全事故,深受用户和同事的赞誉。

  邮政快递传递的不仅是邮件本身,更是用户对邮政的信任和重托。这句话让张智超铭记于心。2007年初,因业务需要,他被安排专职负责温县工业区的揽投工作。当时工业区已有多家企业入驻,但因无专人负责,基本没有业务。张智超到岗后,立即对企业进行走访,了解需求和建议,逐户进行开发。投递时,虽然工业区离县城有近20公里距离,但他对进口邮件总是想办法及时投递,让用户满意。每天如此,风雨无阻。尤其是2012年冬季天降大雪,他仍然冒雪投递。客户感动地对他说:“这么大的雪,除了你,别的快递都不送,还是你们靠谱。”数年如一日努力付出,换来的是客户认可,工业区的业务收入从刚开始的每月几百元,增长到后来的每月1万多元。

  2016年初,因段道调整,张智超开始负责县城东片区的揽投工作,并担任城东团队团队长至今。在担任团队长后,他一直以团队协作、共同发展为理念,协助队员进行客户开发。如天香面业中秋礼品邮寄业务,当月即产生业务收入3000余元。他根据老城区人口集中、厂矿单位较少的特点,和队员一起研究散户的开发方法,一个月新增散户10余户。同时,他也加大对自己段道的开发,成功开发卷烟材料公司样品邮寄业务,单笔形成收入1万余元。

  近年来,张智超多次在技能比赛中取得好成绩,先后代表省、市公司参加了集团公司技能比赛。为了达到更高的技术水平,他每天利用下班时间不停苦练,休息日也到班组练习业务操作流程。2020年4月,他再次被省邮政分公司授予优秀揽投员荣誉称号。

  张智超的用心服务是一种自然的真情流露,他用行动谱写着新时代邮政服务精神。 张红军

 
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