第07版:智慧焦作 上一版3  4下一版
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线上线下齐发力 助您办事更便利

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  “焦我办”
  (李新战制图)
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  本报讯(记者姚广强 通讯员王国明)“焦我办”市民生活好伙伴,大厅预约叫号真方便!随着焦作城市门户APP“焦我办”正式上线,广大市民到市政务服务大厅办事可以提前在“焦我办”APP上预约排号,同时根据自身需求,在不同时段前往市政务服务大厅办理业务,既可以提高办事效率,又有利于营造舒适有序的办事环境,大大提升了办事群众的获得感和幸福感。

  指尖预约 一号全程通用

  办事群众和企业通过“焦我办”注册登录,完成信息绑定后,足不出户即可完成在线预约、在线取号、填报,实时获得排队人数、预备通知、叫号通知短信推送等服务,实现“多码合一、指尖预约、智能排号”。只取一个号,通过号码内部流转实现一号办全程,改变以往一件事叫三个号、排队次数较多、等待时间较长情况。考虑到部分群体运用智能技术困难,保留“线下叫号”办理渠道,为其提供便捷服务。

  优化配置 筑牢工作基础

  对网络环境进行升级改造,重新布置市政务服务大厅网络光纤,配置企业级路由器,有效改善了数据传输中的延迟,大大提升了窗口办公网络运行速度,提高窗口办事效率。同时,增加开放式网络,方便市民更加便捷地获取各种信息服务。

  对不动产窗口实行内部优化,权籍测绘和非涉税部分窗口进行位置调换,新房涉税业务脱离涉税窗口,新房不动产业务改为线上办理,利用大数据支撑,打通部门间数据壁垒,实现业务流程再造,减少提交材料和排队等待时间。

  多措并举 强化对外宣传

  作好全方位宣传,运用政务大厅多媒体设备滚动播放“智能预约排号”宣传标语及功能介绍,通过印制发放宣传彩页、设置宣传展板,提升群众知晓率和APP下载率。同时,分场次组织窗口、房产开发公司和房屋中介等单位工作人员开展专项业务培训,详细讲解智能预约排号操作流程和注意事项,为“焦我办”APP的推广使用助力。

  智能预约排号系统的推出,全面提高市政务服务大厅服务质量和办事效率,切实让数据多跑路、群众少跑腿。同时,依托大数据技术,实现对日常排队取号、评价满意度等数据的实时汇总分析,不断提升市政务服务大厅服务智能化、便利化水平。系统自2020年12月28日上线服务以来,预约叫号占比逐步升高,目前占比已达25%。

 
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