第B09版:向人民报告 请人民阅卷·农行焦作分行篇│邮政之窗 上一版3  4下一版
践行国有大行担当 助力经济高质量发展
市邮政分公司认真学习贯彻党的十九届五中全会精神
最是一年春好处
植树添绿正当时
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3上一篇  下一篇4 2021 年2月23日 星期 放大 缩小 默认        

一个笔筒表谢意
——解放区邮政分公司朝阳路营业所
所长孔青青为民解难小记

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  近日,储户王贵堂老大爷走进解放区邮政分公司朝阳路营业所,拉住所长孔青青的手连声表示感谢。

  前不久的一天,网点刚开始营业,王贵堂手里拿着一张邮政绿卡走进门,诉说自己卡上存的钱突然没有了。孔青青闻听急忙搀扶老人坐下,经过查询得知:王贵堂在2018年1月16日申购了一笔4万元的基金,本人只记得在卡上存有这笔钱,而对于当时所购买基金丝毫没有印象。孔青青虽然查询到了这笔申购基金的明细,但是由于近两年系统更新,具体申购的是哪只基金却无法查出,因此不能进行赎回交易。

  为了不让王贵堂担心,孔青青说:“大爷您放心,我一定把这笔钱给您找到。”第二天一上班,孔青青就向金融业务部提交了问题清单,并不厌其烦地和各大基金公司进行电话沟通。经过近两天的努力,终于查询到了当时申购的基金。虽然事情有了进展,但还有一个问题:王贵堂今年已经88岁高龄,超过70岁就无法在柜台进行签约办理网上银行,必须通过ITM(银行智能柜员机)进行自助绑定。但由于朝阳路营业所并没有配备该设备,孔青青打车陪同王大爷到其他邮政营业网点进行办理。

  手续全部办理后,孔青青又将老人送回家。第二天15时左右,王贵堂在孔青青的帮助下查询到了这笔钱,直接将其转存为定期一年,并再三表达了对孔青青的感谢之情,还把自己收藏的一支笔筒和一个茶杯送给了孔青青,表达最衷心的感谢。

  王利娜

 
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