第07版:法苑 上一版3  4下一版
深融合 双提升 树典型
刘静:群众冷暖放心中
我市诉源治理开启“朋友圈”模式
 
   
  数字报
 
焦作日报 | 焦作晚报 | 焦作网 | 网上投稿 | 订报服务
上一期 版面导航    
3上一篇  下一篇4 2021 年9月15日 星期 放大 缩小 默认        

刘静:群众冷暖放心中
本报记者 杨 珂
移动用户:发送短信 jzsjb 到 10658300 即可订阅《河南手机报焦作版》,3元/月。不收GPRS流量费。
联通用户:发送短信 3jz 到 10655885 即可订阅《河南手机报焦作版》,3元/月。不收GPRS流量费。
电信用户:发送短信 42 到 106592066 即可订阅《河南手机报焦作版》,3元/月。不收GPRS流量费。
登录 焦作网weibo.com/jzwww) 官方微博参与互动
版权声明:焦作日报社版权所有,未经书面授权,禁止复制、转载或建立镜像等。
联系电话:0391-8797000
分享到:
  刘静为当事人化解心结。
 
   

  “大爷,您别激动,有啥事儿慢慢说……”9月3日上午,武陟县法院立案庭工作人员刘静耐心接待一位信访当事人。这是她从事法院信访接待工作的第六个年头。

  刘静的脸上始终带着温暖的笑容,用温柔的安抚和真诚的询问化解信访人的怨气,耐心倾听每一个信访当事人的心声,帮助他们排忧解难。六年的磨炼,她从一个面对当事人不知所措的“小白”,变成了信访人的知心人。六年来,她共接访890余人次、涉案460余件,没有产生一起因信访接待而矛盾激化的案件。

  “很多信访群众因年龄稍大,法律知识欠缺,在接访过程中,如果一味地搬法条、说法语是行不通的。只有把他们当‘家人’,从法律和情理的双重角度出发,不厌其烦地给他们做思想工作,他们才能听得进去。”刘静说。

  70多岁的周某因一起民间借贷纠纷而多次上访。2018年2月,樊某因养牛资金周转不开,向周某借款2万元,并出具了借条。2018年10月,周某讨要借款时才得知樊某已经去世。之后,周某起诉至武陟县法院。法院审理后,依法判决樊某甲、樊某乙在继承樊某遗产范围内归还周某借款2万元及利息。但因樊某甲、樊某乙拒不还款,周某开始上访反映问题。

  周某拄着双拐来到信访接待窗口,刘静见状赶紧起身搀扶其坐下。起初周某情绪激动,刘静便静静地、耐心地了解案件的具体情况。“闺女,我也不想这样一直上访,我的腿脚不灵便,钱又要不回来,心里憋屈啊!”周某敞开心扉,诉说自己的不易。刘静先是站在信访人的角度表达自己对他的理解和同情,然后从法律角度对他悉心解释,她的细心和真诚让周某备受感动,周某最终打开心结。

  朱某因一起租赁合同纠纷起诉至武陟县法院,法院判决后,他不服判决结果。一天,他气冲冲地来到信访接待窗口嚷嚷:“凭什么判我输,我要进京上访!”刘静见状,上前安抚他的情绪,待其平静以后,耐心向其释法明理。经过1个多小时的细心疏导和说服,朱某的怨气逐渐消去,终于接受判决结果。

  “有很多初访当事人,他们就是一时心里咽不下那口气,只要耐心给他们解释清楚,多宣传法律法规,引导他们走法律程序,他们一般就不会再上访了。”刘静说。她深深地懂得,自己的一言一行代表着法院的形象,影响着老百姓对法院的信任,更深知敷衍和推诿只会引起重复访,因而她始终将让群众满意作为自己的工作目标,对来访的群众细心解释、耐心解答。

  她对工作一丝不苟,严格按照信访工作的程序和管理制度,规范细致地做好信访案件的记录、请示、督办、回复、归档等工作,确保信访案件“件件有着落、事事有结果”。信访工作对口报送材料的单位较多,材料烦琐,时常需要加班加点才能完成,她努力克服困难,只为了能够按时高质量报送材料。

  “一张笑脸,一杯热茶,一颗爱民之心”,这是刘静对自己多年信访工作的总结。她始终以法律的理性和情感的共情安抚群众,用一片赤诚化解百姓的“心结”!

 
3上一篇  下一篇4  
 
   
   
   

焦作日报社数字报刊  地址:焦作市人民路1159号 报业·国贸大厦  焦作日报社主办  邮编:454002  电话:0391-8797000
豫ICP备14012713号
 
焦作日报客户端
焦作日报微信公众号
焦作日报视频号
焦作日报快手
焦作日报抖音
焦作网二维码
焦作网微信公众号
焦作网视频号
焦作网快手
焦作网抖音