市民刘先生想买一台笔记本电脑。近日，他来到市东方红广场附近的某电脑城，经过挑选，他选中了一台清华同方的笔记本电脑，当他跟销售员谈好价格后，顺便问了一句：“在你们这儿买电脑，没有赠品吗？”销售员告诉刘先生：“一般我们是没有赠品相送的，不过，我可以破例送你一个耳机。”刘先生听后，心里很不是滋味，他说：“现在市场竞争日趋激烈，为了促销产品、扩大品牌知名度，很多厂家都会以派送赠品的方式，吸引和鼓励消费者购买自己的产品。可到了销售员这里，怎么就成了破例呢？”

　　赠品被克扣成普遍现象

　　记者调查得知，无论是小宗消费品，如食品、化妆品，还是大宗消费品，如汽车、家电，厂商一般都会推出各种促销活动，向消费者提供赠品，这是最为流行的促销方式之一。不过，这些赠品一般只能通过经销商提供给消费者，所以厂家的赠品被销售人员克扣的现象经常发生。

　　记者的一位朋友小林在某大型商场工作，他说：“像饼干、薯片、糖果和家电等很多商品都有赠品或小包装的免费试尝试用品，但消费者很少能得到。克扣赠品最严重的领域可能就是日用品、化妆品行业。这种现象已经存在好几年了，大家都习惯了。别说是小袋的试用品，就连给会员的礼品、礼盒也照样会被专柜销售人员想办法冒领、克扣。即使顾客得到了厂家给的赠品，也会被销售人员说成自己另外给顾客的额外优惠。”

　　小林还说，一线销售人员只是克扣赠品的最底层，店内主管、部门经理以及各级批发商，甚至地区总代理，都是赠品的层层克扣者。所不同的是，有的拿得多、有的拿得少而已。

　　消费者大多不知道赠品是自己应得的

　　原本是厂家给消费者的赠品，但在经过层层瓜分之后，真正能落到消费者手中的实惠，已经是少之又少。而对普通消费者来说，还不知道别人已经瓜分了原本属于自己的“免费午餐”。不少厂家也为此烦恼，厂家一方面加大成本提供赠品，希望能吸引消费者；另一方面却难以有效控制赠品的流向，结果两头落不着好，利益都留在了中间的销售环节。采访中，不少消费者表示，由于不知道厂家会有什么促销办法，所以很少会去问销售人员有没有赠品。

　　市民小王听到记者对赠品的解释后，惊讶地说：“我一直以为赠品是商家给的，每次拿到赠品心里都会美滋滋的，以为自己沾了大便宜。”

　　购物要知己知彼

　　消费者在购物时，要想避免在不知情的情况下被经销商克扣赠品，最好的办法就是做到知己知彼。首先，应该经常关注商情网站，一些专业网站会对商品降价、促销等市场行情进行及时报道，这是消费者掌握市场行情的首选。其次，就是要多多留意厂家方面的公告。对于各种促销活动，厂家方面的公告无疑是最具有权威性的。如果消费者在购买商品时经销商矢口否认有促销活动，应该把厂家网站相关公告讲出来。第三，就是要多问商家是否有赠品相送。有些经销商对赠品采取的态度是消费者不问就不给，如果问就给。所以，在购买商品时，消费者就要多询问商家是否有赠品相送。