10月27日上午，市公安局山阳分局巡逻防控大队办公室内电话铃声响起。随后，民警和打来电话的市民赵大爷发生了“争执”。

  “赵大爷，您真的不用过来了，这是我们应该做的……”

  “我就想上门表达一下谢意，不麻烦的……”

  赵大爷今年60岁，10月初的一天，他独自外出不慎摔伤。该大队民警接警后迅速赶到现场，将赵大爷紧急送医，并在医院贴心照顾，直到其家属到来。赵大爷十分感动，出院后想登门表示感谢，却被民警婉言谢绝了。

  为群众服务是职责所在，本就不图感谢和回报。然而，今年年初以来，在民警的一次次婉言谢绝中，还是有20多名群众坚持前往该大队送锦旗、30多名群众写信表达谢意。

  市公安局山阳分局巡逻防控大队担负着辖区110处警与日常勤务、巡逻防范、应急处突、服务群众等任务。今年上半年，该大队成功处置各类警情9000余起，纠纷求助类警情现场处置成功率达94%，接处警回访满意率达100%。近年来，该大队荣立集体三等功一次，多名民警获得“焦作市公安局优秀人民警察”等荣誉称号。

  这些成绩的取得，得益于该大队高标准的建设管理，也得益于全体民警的无私奉献。

  依托党建阵地，用“稳”字夯实思想基础。该大队以筑牢党建主阵地为切入点，坚定“快建队伍、稳定思想”目标，通过思想融合促进工作提升，让全体民警、辅警增强忠诚意识、服务意识和团结协作意识。

  把住制度抓手，用“优”字加强队伍管理。该大队先后制定和完善《110接处警管理实施细则》《交接班工作管理制度》等8项规章制度，从勤务规范到队伍管理等做到有章可循、有据可依，在明确服务群众、调处纠纷等工作目标的同时，通过落实奖优罚劣制度，不断激发队伍的活力。

  抓住结果导向，用“实”字打牢工作根基。该大队直面重点区段抓巡防，让警力跟着警情走；直面社情民需抓服务，结合“我为群众办实事”等活动，让民警成为“流动调解员”、警车成为“流动服务车”；直面现场处置抓现行，针对各类案件，强调第一时间反应、第一时间处置、第一时间打击。

  该大队更新理念、创新举措，打造了一支素质业务过硬的钢铁队伍。民警、辅警忠诚尽责，大家没有怨言、牢骚，有的只是在打击犯罪、调解纠纷、服务群众等工作中留下的一段段佳话。

  抓捕有效率。今年4月的一天，我市警方收到一条关键线索：一名潜逃多日的犯罪嫌疑人出现在和平街一家医院附近。该大队迅速组织警力赶到现场，犯罪嫌疑人发现民警的身影后，立刻逃到附近的一条街巷。该街巷两侧全是商铺，抓捕难度大。该大队迅速反应，安排两组警力火速支援。民警分成多个小组，在把住该街巷南北出入口的同时，开始挨家挨户排查。摸排到一家按摩店二楼时，细心的民警找到了躲藏的犯罪嫌疑人，果断出击，将其抓获。

  服务暖心人。今年7月11日晚，该大队民警巡逻时看到一名抱着幼童的女子在路边神色慌张，马上停车上前询问情况。原来，该女子是外地人，来焦探亲时孩子突发疾病。民警立即展开救助，拉响警笛、亮起警灯，在保证安全的前提下，以最快速度将该女子和孩子送到医院。到了医院后，民警没有离开，积极为该女子提供力所能及的帮助。最终医生反馈，幸好警方及时送医，孩子经抢救脱离了危险。

  调解讲真情。今年9月的一天，市民潘某因债务问题和赵某在街上发生争吵。该大队民警第一时间赶到现场，双方情绪激动，甚至对民警说了难听话。民警不急不躁，耐心劝解，还联系专业律师为两人讲解相关法律知识。潘某和赵某分开后，民警没有将此事放下，又多次联系两人了解事情进展。在民警的真情服务下，潘某和赵某最终达成和解协议，两人都送上锦旗向民警表示感谢。

  感人的故事还有很多，取得的成绩只是动力。下一步，该大队将结合队伍实际，继续坚持党建开路，强化业务学习，不断改进工作作风，创新工作思路，以最高标准、最好状态守护辖区群众平安。

  上图 市公安局山阳分局巡逻防控大队的民警在研判警情。

  本报记者 杜挺勇 摄