今年“65岁”的焦作市百货大楼有限责任公司（以下简称百货大楼），承载了无数焦作人青春的时代记忆，是我市商业圈的一个传奇，也是市民心目中的时尚地标、城市骄傲。情怀和时间赛跑，百货大楼的光环依旧。随着今年8月百货大楼中心店在我市老城区黄金商圈重新开业，一个承载城市记忆的“中华老字号”，在万众期待中“王者归来”，荣耀非凡。

  面对线上线下的冲击，这座在60多年风雨中依然屹立不倒的百货大楼有着怎样的生存之道？又演绎着怎样的商业传奇？12月5日，本报组织由市人大代表、政协委员、劳动模范、市民代表等10余人组成的“市民观察团”，先后走进百货大楼中心店、恒兴商厦、焦东超市，触摸时代记忆，感悟诚信商道，体验焦百风采。

  当日14时30分，“市民观察团”来到百货大楼中心店一楼。“中心店经过全新升级重新开业，我们回来了，欢迎大家回家。”该店办公室工作人员程飞短短一句话，让大家心头一暖。

  百货大楼中心店的硬件升级让“市民观察团”成员眼前一亮。中厅新增了上下行的观光电梯，方便顾客上下楼；二楼打造了100平方米的空中花园，各种绿植栽种其中，实现了有氧购物，让顾客在购物中心情愉悦；各楼层对卫生间进行了重新升级，打造了亲子卫生间、第三卫生间，又设立了母婴室，为游客提供更人性化的购物体验。西区还引进了百货大楼自主品牌“焦百堂烘焙”，让顾客在购物中还能享受美食盛宴。

  “回归”不仅仅是口头上的承诺，更是为市民提供实实在在的便利。百货大楼中心店将二楼商场的运动休闲区移至四楼，转而改造升级成百大超市。超市里，蔬果区、海鲜区等商品琳琅满目，满足市民的正常需求。

  “市民观察团”成员、市公安局解放分局民警李进军对“回归”的超市赞不绝口。“我住在学生路附近，周边没有超市，现在有了这个生活超市，我们周边居民的生活将会更加便利。”李进军说。

  在中心店六楼商场，百货大楼打造了沉浸式的街景，让顾客享受沉浸式的购物体验。在寸土寸金的商业地，百货大楼专门打造了儿童阅读室“焦百堂书屋”，让孩子和家长可以畅游书海；在东区展厅，设立了绞胎瓷展柜，让顾客了解非遗文化。

  六楼商场大厅墙上还展示了百货大楼的一些老照片，勾起很多“市民观察团”成员的回忆。“百货大楼不只是购物的场所，很多家长带孩子来这里，可以了解曾经焦作人日常的生活方式，学习焦作当地的历史文化，寓教于乐，非常有意义。”市人大代表、市女性创业协会会长刘宗华说。

  随后，“市民观察团”一行走进恒兴商厦。2003年5月，恒兴商厦开始营业，至今已走过18个年头。虽历经岁月洗礼，却不影响顾客对它的青睐。在四、五楼营业区域，顾客人头攒头，挑选着心仪的百货。

  为什么恒兴商厦经营可以经久不衰？

  恒兴商厦店长曹云介绍，恒兴商厦一直秉承“面向工薪、服务百姓，真品实价、温馨万家”的经营理念，严格把控商户进货流程和货品质量，要求组长及其他管理人员定期市调，确保同质量、同品牌、同款式商品，恒兴价格最低，严禁以次充好、质量不过关的商品进入恒兴，让在恒兴购物的所有顾客都能买到货真价实、物美价廉的商品。

  在百货大楼焦东超市，“市民观察团”成员参观了这座百货大楼最大的综合性购物商场。该商场于2019年9月1日正式开业，成为集超市、百货、家电、餐饮、娱乐多业态经营的综合服务型商业体。经过全新升级的焦东超市“焕然一新”。

  2020年新冠肺炎疫情期间，焦东超市积极履行社会责任，践行“商品不断供、物价不上涨”的承诺，用实际行动保障百姓的生活。

  “我到过上海、北京以及国外城市的很多百货商场，没想到在我市也有这样的多业态融合百货商场，给顾客带来一种全新的购物体验。总结起来，就是环境更舒适，产品更丰富，服务更贴心，价格更亲民。”“市民观察团”成员、市医学会显微外科专业委员会主任委员徐世保说。

  图① 百货大楼老照片墙勾起众人回忆。

  图② 自制百大成酒吸引了“市民观察团”成员的目光。

  图③ 超市自助收银系统使购物更加方便快捷。

  图④ 百货大楼中心店六楼的复古街区成为潮人打卡地。

  本报记者 王梦梦 摄