本报讯（记者杨珂）昨日，记者从市中级人民法院获悉，为有效提高服务企业水平，及时帮助企业纾困解难，切实打造一流营商环境，全市法院专门设立营商环境服务热线（0391）12368，接听时间为工作日上班时间。

  据介绍，该热线为全市企业及群众提供法律咨询、联系法官、案件查询、信访投诉、违纪举报、意见建议、协助普法、庭审观摩、参观法院等关于营商环境的任何司法需求。

  服务热线受理事项实行“13710”工作制度。其中，“1”即接到受理事项后1天内研究部署；“3”即3天内反馈初步落实情况；“7”即一般性工作原则上7天内落实解决；第二个“1”即重大问题要在1个月内落实解决，确实解决不了的，要拿出解决的时间节点和方案；“0”即所有事项都要跟踪到底、销号清零，做到事事有着落、件件有结果。