老人乘坐出租车可以拨打95128叫车预约；公交车帮忙送快递，解决农村快递进不了村的难题；大货车驾驶员不用来回奔波就可以网上办理从业资格证……市交通运输局为更好地服务企业、服务民生，纵深推进优化营商环境工作，今年年初以来推出的20项便民服务举措，全面提高了群众的幸福指数，受益群众近万人次。

  “在家门口就可以拿快递，真的很方便！”日前，孟州市槐树乡汤庙村村民邢红珍签收快递时说，以前在网上买东西，要自己到乡里甚至是市里的代收点取，如今网购不用跑路，在家门口就可以收寄快递。

  市交通运输局联合市邮政局、邮政集团焦作分公司全力推进交邮融合各项工作，实现客运行业和邮政快递资源共享，公交、客运车捎带将快递运送至各行政村，真正实现快递直投进村，方便村民收寄快递。目前，六县市交通运输部门已与邮政部门开展了交邮融合深度合作。

  今年6月份以来，我市从业资格证部分业务实现网上跨省通办，截至目前，“跨省通办”网上办理业务1156件，办结率100%，从事道路旅客运输、普通货物运输以及危险货物道路运输驾驶员从业资格证补发、换发、变更、注销、及诚信考核等事项实现足不出户办理。

  为了解决老年人和特殊群体乘车难等问题，市交通运输局成立95128服务中心，市民拨打95128热线即可预约出租车，实现“点对点”“一对一”接送。

  电动汽车可减少汽车尾气对空气的污染，该局推出电动汽车畅通绿色充电服务，车主可在规定时间内到我市公交停车场给爱车充电，助力城市大气污染治理工作。硝酸甘油等急救药品关键时刻可以救命，我市319辆客运班线营运客车全部配备了急救箱，以备不时之需，全力为乘客的安全保驾护航。

  交通执法部门推出信用监管制度，制定轻微违法“首次不罚”档案，对于符合不予行政处罚的当事人，签订信用承诺书，坚持处罚与教育相结合，对符合不予行政处罚条件的轻微违法行为，通过责令改正、批评教育、指导约谈等措施，引导市场主体依法合规开展生产经营活动。

  从2018年开始，我市在全省率先开展全域“四好农村路”三年创建行动，目前6782公里的农村公路全部完成创建任务，修建节点游园452个。该局依托干线公路道班资源开通8个“路者驿站”，为过往司乘人员提供公路法律法规咨询、交通地图查阅、车辆加水、手机充电、短暂休息、茶水等服务。

  市民依托移动终端设备，出门时可通过手机查询公交线路、支付车费，“智慧公交”项目让市民出行更便捷。公交是城市发展必不可缺的基础设施之一，公交也体现了一个城市的温度和文明程度。目前，我市公交车对65岁以上老年人、残疾人、现役军人等群体实行免费乘车服务，彰显公共事业单位的责任和担当。

  交通安全关系到千家万户的幸福，交通运输安全警示教育基地对全市中小学以及焦作市交通技工学校等专科技工学校实行免费开放，通过学习将交通安全意识根植在每一个孩子的心里。2021年至今，交通12328热线接听群众来电、受理业务工单27610件，工作人员第一时间将投诉工单转办系统各有关单位解决问题。

  市交通运输局高度重视优化营商环境工作，成立了以局长为组长的优化营商环境领导小组，深入开展了优化营商环境意见建议大征求、“心连心服务企业”等活动，征求到意见建议127条，并建台立账，狠抓整改。持续深化“放管服”改革，推行全流程网上审批服务，在全省率先启动货运车辆网上年审。

  市交通运输局在落实20项便民措施时，充分考虑企业、从业人员的需求，推出了“贴心服务”“上门服务”“预约服务”“延时服务”“集成服务”“双休不打烊”“信用修复”等服务举措，得到了企业、从业人员的一致好评。