本报讯（记者孙阎河 通讯员谢会生）日前，从农行焦作分行传来消息，农行武陟支行通过信贷扶持、优化服务、营销产品三大抓手，强力助推当地经济社会发展，近日，被武陟县委、县政府评为“目标考核先进单位”和“优化经济发展环境工作先进单位”,并被武陟县人大常委会评为“人民满意单位”。

  信贷扶持是农行武陟支行助力地方发展的主要手段。去年年初以来，该支行围绕县委、县政府确定的重点项目、重点区域、重点行业、重点客户做文章，特别针对农业产业化龙头企业、中小企业、三农客户，按照信贷政策，制订不同的贷款扶持方案，努力帮助企业、客户解决资金困难。同时，该支行为支持三农发展，大胆创新，探索出“农行+推荐协管小组+农户贷款”及“农行+合作社+农行贷款”两种新模式。在扩大内需方面，该支行依托“房抵贷”城市金融品牌优势，加大个人类贷款的投放力度,积极培育和促进当地城镇居民购房、购车、购物等消费需求的增长。据统计，2010年，该支行贷款及各类融资4.0377亿元，居当地四家国有商业银行之首；截至目前，发放惠农卡2.7551万张，实现小额农户贷款余额8412万元，支持1.2万家农户走上致富路。

  优化服务是农行武陟支行提升金融扶持能力的重要措施。近年来，该支行不断改造升级网点，增加网银、转账电话、ATM机投放数量，开展文明标准服务竞赛，让广大客户享受到了更加便捷、优质的金融服务。据了解，目前，该支行已在全县投放9台ATM机，并在支行营业室安装了查询机、电子银行体验机，满足不同客户的多样化需求；通过组织电子银行产品进社区、进农户活动，已发展电话银行、转账电话、网上银行等电子银行产品2万多户，实现了电子银行产品对全县城区及所有乡镇村庄的覆盖；在西滑封村新设离行式ATM机，成为当地在村级设置ATM机的首家银行，方便了村里4000余名务工人员存取款。为提高工作效率，减少客户排队等待时间，该支行还对大堂经理、柜员、客户经理文明标准服务进行规范，聘请“神秘人”开展服务检查和督导，在网点之间不定时开展服务竞赛。据悉，该支行营业室近日被省分行评为“巾帼文明示范岗”。

  产品营销是农行武陟支行完善服务体系的重要一环。工作中，该支行结合实际，打造了一批具有核心竞争力的拳头金融产品，有效地延长了客户价值链，并在巩固个人负债业务传统优势的基础上，大力发展基金、保险、外汇、黄金、债券、第三方存管、“本利丰”、“汇利丰”等个人中间业务，全面整合本外币投资理财、信贷融资、支付结算、信息咨询等个人金融产品和服务，构建了完整的个人金融产品序列，其中多项金融产品营销名列全市农行系统前茅。与此同时，该支行通过整合服务资源，加大与信托、保险、证券等同业的合作力度，努力拓展金钥匙理财增值服务的范围与内涵，全面建立和完善中高端客户维护保障体系。数据显示，截至3月末，该支行企业网上银行、转账电话分别完成市分行今年下达计划的217%、261%，名列全市农行系统第一名。