本报记者 孙阎河

  本报通讯员 高松涛

  如今，人们在享受电子信息时代带来的新生活的时候，却也正在盼望着能有更加方便快捷的方式，能让自己不再为缴水费、电费而东奔西走，能让自己的网上购物更加方便，能让自己的私家车享受全方位的服务……现在，人们的这种愿望正在得到逐步实现。市邮政部门正在利用遍布城乡的1000多个邮政网点和社会网点，开办了体系完备、功能强大、项目众多的邮政电子商务新业务，这种业务被群众亲切地称为百姓身边的“百事通”。

  为了更好地落实邮政普遍服务义务，拓展便民服务平台，2000年，市邮政电信业务局（电子商务局前身）正式成立，并在当时就开展了代缴移动话费、代放移动手机号的业务。2006年，市邮政电子商务局又尝试性地与邮政储蓄开展了配套的短信业务，增加了账户变动短信通知服务，切实保障用户资金账户安全。

  近年来，随着广大群众对电子商务需求的不断增加，市邮政电子商务局先后与市水务公司和市供电公司签订了代收水费、电费协议，与联通公司达成代收费协议，并先后开办了购买彩票、机票和大型演唱会门票以及邮乐网购等业务。随着居民消费水平不断提高，私家车拥有者越来越多。为了给这些私家车主提供全方位、高效率的优质服务，去年，市邮政电子商务局推出了“自邮一族”业务，利用邮政自身的多种优势，为广大私家车主提供代办车辆保险，证件年审到期提醒，年审、换证资讯服务以及加油优惠、票务、商旅等延伸服务，让市民省时、省钱、省心。据统计，目前，“自邮一族”已发展会员2万余户。

  为了让邮政电子商务的服务能力不断得到提升，市邮政电子商务局充分利用全市的报刊零售厅、三农服务精品网点和几百名城乡投递员，大力发展代收通信费、代放号和充值卡等代办电信业务，提高渠道资源的利用率。同时，该局要求各电信专厅从店面的设计、物品摆放、营业员着装、服务用语等方面要规范管理，使代办电信专厅管理水平不低于当地运营商自有网点水平，努力提高电信专厅的服务质量，树立起邮政专厅的良好社会形象。

  同时，市邮政电子商务局还积极探索票务等电子商务示范性业务，依托省邮政电子商务网站、11185客服中心和邮政网络资源，全面开展代理票务等信息服务、网上购物等多种电子商务。尤其是市邮政电子商务局通过代办全省“一卡游河南”旅游年票业务，赢得了广大群众的普遍好评，为票务业务的发展积累了经验。

  市邮政电子商务局为更好地服务三农，在村邮站和农村便民服务网点普遍叠加了电子商务业务。目前，这些网点均可以办理代收移动、联通等话费业务，代售机票、彩票、“自邮一族”等多项电子商务业务。据了解，市邮政电子商务局还将在村邮站叠加邮乐网购、代收农电费、代售演唱会门票和展览会门票等业务，更好地为社会主义新农村建设服务。

  4月6日上午，家住龙源湖小区的李女士在小区附近超市购买了一些生活用品，顺便将上个月的电费条交给了一站通工作人员，不到一分钟，电费就缴好了。李女士高兴地说：“自从小区有了邮政‘缴费一站通’后，我再也不用跑远路去缴纳各种费用了，买菜的工夫就把电费、水费缴了。”

  无独有偶，在市某事业单位上班的杨先生提起邮乐网购也赞不绝口：“我经常在邮乐网上购物，那里面的商品门类齐全、物美价廉，而且都是正品商品，还可以通过拨打11185客服电话、购买邮乐卡等多种渠道支付货款，全场免邮寄费，真是方便极了。”

  现在，许多农民也都像李女士、杨先生一样，在享受着邮政电子商务服务带来的快捷和便利。就像一位业内人士所说的那样，经过这些年来的发展，邮政电子商务的服务功能、服务范围、服务领域都得到了增强和拓展。相信，随着市邮政电子商务业务的不断提升，广大群众会更加信赖和离不开这个身边的“百事通”。