本报讯 （记者孙阎河） 为提高网点服务质量和服务水平，邮储银行修武县支行将二季度作为网点规范化服务提升季，通过学习先进经验、开展集中整改、完善考核办法等多项举措，全面提升邮储银行服务新形象。

  为规范员工的服务礼仪，该支行积极借鉴先进经验，派专人到建设银行、工商银行学习，并通过实地办理业务、大堂模拟等方式，让员工在实际操作中提高礼仪服务水准。为整改服务中存在的问题，该支行建立整改台账，详细登记每个营业员在服务过程中的纰漏和瑕疵，然后进行分析讨论，提出具体改正意见。同时，为确保规范服务活动的成效，该支行制定完善了内部违规处罚和业务发展奖励考核办法，对不严格按照业务规范操作的员工进行重罚，充分调动员工改进服务工作的积极性和主动性。