本报通讯员 王亚莉  乔 桥

  回眸历史，焦作市煤炭开采历史超过百年，被国务院列入全国首批12个资源枯竭城市名单。如今，焦作市通过强力实施工业强市、项目拉动、开放带动战略，经济得到了飞速发展，实现了由“黑色印象”到“绿色主题”的完美“蝶变”。在这个“蝶变”的过程中，焦作供电公司以服务地方经济发展为使命，为焦作的发展贡献了一分力量。

  2008年，焦作供电公司荣获全国文明单位称号以来，坚持在创新中落实、在落实中提高，文明建设取得了更加丰硕的果实。

  机制篇·求索

  在文明单位的创建过程中，该公司领导班子始终把文明单位创建作为落实科学发展观的重要战略任务来抓，采取文明单位创建与生产经营“两个目标一起定，两个任务一起下，两个考核一起抓，两个成果一起要”的工作方法，制定了创建工作的实施细则，编制了任务分解表，对创建工作责任进行了细化和分解，并实施严格的量化考核，形成了科学规范的考核奖惩机制，并坚持每周、每月、每半年和年终分别向党群周例会、公司月度例会、公司党委汇报创建工作的开展情况，形成了一级抓一级、一级向一级负责的良好格局。

  素质篇·修心

  队伍素质的高低，直接影响到企业整体机制的运转。该公司不断改革选人用人方式，为员工搭建公平竞争的舞台，变“伯乐相马”为“赛场选马”，让有为者有位、让无为者让位，为每一位员工提供了机会均等的竞争舞台，让想干事、能干事、干成事、不出事的优秀员工成才有保障、干事有舞台、工作挑大梁，建立健全了学习、教育和培训制度并认真落实，公司全员教育培训率达到了100%。一个有利于人才辈出、人尽其才的良好氛围悄然形成，也为企业发展增添了无穷的生命力和创造力。

  形象篇·竞秀

  市场经济圈内人士常说：一流企业卖品牌，二流企业卖技术，三流企业卖产品。让国家电网品牌在山阳大地上生根开花，让真情服务感动客户始终是该公司全体职工的不懈追求。

  “蒙牛速度”全国知名，但蒙牛人却更钦佩焦作供电人的服务速度。蒙牛公司焦作分公司项目开工之前，临时供电线路已经架到了现场；首条生产线投产，第二套供电方案又送上门；全线投产在即，双回路供电专线已架设到位。

  该公司不断增加电网建设的投入，2008年9月28日，焦作首座500千伏变电站提前建成投运，实现了焦作电网由220千伏向500千伏的历史性大跨越。这是焦作电网发展史上的重要里程碑，也是焦作电力文明发展史的新标志。同时，该公司还投资改造建设了营业厅，增添多台等离子显示屏、触摸式电脑等服务设施，大大提高了现代化服务水平。为缓解全市居民、客户缴电费难的问题，该公司采取营业大厅增加收费窗口，延长营业时间，延长缴费期间，出动流动收费车收费，加快营业网点建设等措施便民惠民。

  此外，该公司以示范窗口带动服务水平的提高，着力提高窗口服务人员的服务水平和服务质量，发挥好“95598”服务热线的连心桥作用。作为市政府“12345”为民服务热线的二级网点，“95598”信息服务系统自建成投运以来接报事故处理率达100％。

  该公司还不定期邀请部分人大代表、政协委员及社会各界人士作为行风评议监督员，进一步扩大民主监督和社会监督的渠道，广泛征集和听取意见建议，督促从业人员规范服务内容，完成了由“潜意识”变“前意识”，由“自我诊断”变“请人挑刺”，由“电老虎”变“电保姆”，由“群众满意”变“群众感动”，让行动诠释真诚，让爱心传递真情。尽管没有得到金杯银杯，但焦作供电公司收获的却是人民群众的口碑，该公司行风评议工作连续3年蝉联我市公共服务行业第一名。

  文化篇·暗香

  以文化培育人、以文化熏陶人、以文化感染人、以文化激励人、以文化凝聚人，这是焦作供电公司的“文化促发展战略”。

  该公司为每个班组、供电所、营业厅配发了《企业文化手册》，运用展览、文体活动、知识竞赛、演讲比赛和职工文化艺术节等多种方式，引导员工深刻领会公司核心价值观的科学内涵和本质要求，通过大力宣传贯彻活动，使优秀企业文化内化于心。

  该公司注重让优秀企业文化外化于行。以《焦作供电》内部期刊、企业网页作为企业文化传播的主要载体，广大员工纷纷拿起手中的笔，抒发心中的情，创造了一个员工相互交流的平台；以身边的事、身边的人教育身边员工，架起了一道企业和员工互动的桥梁；荣誉室、健身房、球场、党员活动室、老年活动室、职工之家等一系列的设施投入成为员工业余生活的主阵地；文体竞赛、歌咏比赛、摄影、书画大赛、文艺晚会，供电人谱写文明曲，供电人倾诉为民情，大家既是观众也是演员，所有的真情在活动中升华，所有的力量在活动中凝聚。2010年，该公司被河南省电力公司确立为系统内唯一一家“企业文化环境建设”示范供电企业。

  责任篇·承载

  一个基业常青的企业，一定是个主动承担社会责任的企业；一个能赢得社会尊重的企业，也一定是对社会充满感情的企业。

  2011年的春天，对于我市的广大农民来说，是一个写满感动、充满真情的春天。这个春天，尽管一场特大旱情降临，但由于有了可靠的电力保障，惬意和笑容仍然挂在他们的脸上。他们在畅想着丰收喜悦的同时，也到处传诵着电力职工倾心服务、履职尽责的事迹。

  去年10月份以来，我市连续多天无有效降雨，加上气温持续偏高，全市麦田出现了严重的旱情。焦作供电公司迅速启动应急预案，抗旱保电工作全面进入应急状态。今年2月4日，该公司电力职工放弃了节日休息时间，义无反顾地投入到这场轰轰烈烈的战斗中。236个抗旱服务小分队，3600余名电力职工和农电工昼夜坚守在田间地头，24小时为农民提供服务，确保每个乡（镇）、每个村、每块地都有专人服务，使抗旱保苗工作不留死角。

  该公司全体职工用行动诠释自己肩上的责任，用行动书写着自己的满腔赤诚，用行动密切了和人民群众的血肉联系，向全市人民交上了一份满分答卷。

  10年前，当得知修武县西村乡西村年仅9岁的郭清峰因家境贫穷而辍学的消息后，电力调度中心的青年志愿者用爱的大手牵着郭清峰的小手，一直把他送进了大学校园。俗话说：铁打的营盘流水的兵。10年时间里，调度中心的年轻人换了一茬又一茬，但他们却用爱的名义将这根接力棒一直传到了今天。今年3月份，他们被评为“2010感动焦作十大人物”特别奖。

  和谐篇·致远

  和谐促进新发展，该公司通过开展创建文明单位活动，有力地促进了企业生产经营、党建和精神文明建设的全面协调发展，并取得了累累硕果。截至4月20日，该公司累计实现安全生产4590天；焦作电网建设速度惊人，“十一五”末与“十五”末相比，变电总容量增加3.86倍；焦作地区“十一五”期间的社会用电量，达到“十五”末前用电量总和的两倍。

  艰苦的付出不仅是永恒的记忆，还是自我加压的动力。如今，辛勤的汗水已化作枝头的累累硕果，全国文明单位、全国厂务公开民主管理工作先进单位、全国“安康杯”竞赛优胜单位、全国模范职工之家、国家电网一流供电企业、国家电网抗震救灾恢复重建功勋集体、河南省职工职业道德建设先进单位、河南省党风廉政建设责任制工作先进单位、河南省文明单位结对帮扶农村精神文明建设工作先进单位等一个个耀眼的光环接踵而至。该公司所属的6县市供电企业均多年保持省级文明单位，并全部跨入国家电网公司一流县供电企业的行列。2009年和2010年，该公司连续两年进入省电力公司同业对标“综合管理标杆单位”，累计获得11个单项标杆。

  延续着光荣，承载着梦想。奋斗的人，力挽狂澜；拼搏的人，创造未来。如今，站在创建全国文明单位的新起点上，焦作供电公司全体职工清醒地认识到：成绩，只能证明过去，只有把握今天，才更重要。而他们的目标是——放眼未来！