本报讯 解放区新华街道有一条“救助热线”，辖区群众碰到难题，只要及时拨通“救助热线”号码2761001，马上就有人帮助解决实际困难。

  今年年初，该街道设立了救助热线电话。救助热线电话的记录员在接到群众求助后，会将求助人的姓名、家庭住址、求助事项登记造册，社区工作人员会及时对求助人说的情况进行核实，并完成对求助人的救助工作。如果求助人的求助内容属一般性救助，如缺少衣物、粮油等生活必需品，社区工作人员会依托日常救助点等救助机构即刻实施救助；如果求助人的求助内容属于特殊性救助，工作人员会在7个工作日内使之进入救助程序。

  （周亚慧）