本报讯（记者丰舒潍、郭文宇 通讯员郎昆）今年年初以来，市住房公积金管理中心本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，采取多项措施推进行政审批工作向纵深发展，进一步提高了行政审批工作效能，保障了服务高效运转。

  细化业务操作内容

  规范业务操作标准

  从今年年初开始，该中心着手制定公积金各项业务标准，经过三个多月的起草、修改、讨论和研究，住房公积金缴存、信贷、支取三大业务标准已于近日正式“出炉”。据介绍，新制定的业务标准对三大业务及所属的几十项子业务的办理条件、申请材料、办理程序、办理时限等内容都做了详细说明和要求。因此，业务标准不仅有利于帮助工作人员尽快熟悉业务要求，提供优质服务，还使住房公积金的各项业务办理有了标准依据，有力地保证了各项业务操作由不同的工作人员操作都遵循统一的标准、达到既定的效果，防止行政行为的随意性，保证了行政管理和审批服务的质量。

  优化业务审批程序

  缩短业务办理周期

  该中心有关负责人表示，经过3个多月的努力，该中心不仅对各项业务标准进行了规范、细化，关键是在标准化的过程中，进一步梳理优化了整个行政审批过程，去掉了不必要的申请材料，合并了办事流程，减少了审批环节，压缩了办理周期，真正实现了简便、流畅、快捷、人性化。在新业务标准中的行政审批事项中，73%属于即办件，24%的审批事项承诺办理时间压缩在3个工作日以内。例如：在缴存业务中，除了转移、单位封存及销户业务的办理周期在三日之内外，其他十余项缴存子业务都是即办件，只要办事群众手续齐全，立等可取。另外，信贷业务中的商品房抵押贷款的办理周期由原来的15个工作日缩短到12个工作日（不含抵押登记时间，结账日顺延）。

  制定各项规章制度

  创新服务方式方法

  近日，该中心连续制定出台了《柜面规范化服务标准》、《一次性告知制度》、《限时办结制度》、《投诉管理制度》，重新修订了《首问负责制度》等，使服务行为进一步规范，服务质量进一步提高，工作效率进一步加快。同时，该中心变“坐等”服务为主动服务、特事特办服务。中州铝厂是我市住房公积金缴存职工人数较多的单位之一，由于位置偏远，缴存职工到该中心办理支取手续非常不便。该中心根据这一情况，克服种种困难，对原本要三个工作日办理的购房支取业务进行即时审核调查，对符合条件的当即办理，解决了职工的难题。目前，该中心已先后为焦作监狱、河南理工大学、万方集团等多家单位和企业职工提供上门服务，为200余位购房职工现场办理住房贷款，受到了企业和职工的广泛好评。

  积极倡导政务公开

  主动接受各方监督

  该中心按照政务公开的要求，积极利用电视、报刊、网络等媒体，及时公开住房公积金各项业务的审批事项、办理程序、政策依据、申报材料、办理时限等内容。近期，该中心将在《焦作日报·住房公积金》专版连载住房公积金各类业务标准。同时，相关内容也将在市住房公积金管理中心网站（http://www.jzgjj.gov.cn/）同步更新，方便群众查询，让办事群众知情。今年年初，该中心综合业务系统与市政务审批服务平台电子监察系统成功对接。电子监察系统对该中心所办支取、信贷业务办理情况进行全程监督，对住房公积金提取审核和住房公积金贷款审批两个事项实现数据交换，进一步推进政务公开，提高办事效率，有效保障了广大群众的知情权。截止4月19日，该中心已形成行政审批业务1095笔，已办结1068笔，按时办结率为100%。

  另外，该中心正在县（市）区管理部安装监控设备，监控系统建成后，该中心将实现对所有服务网点工作人员的工作作风、服务质量、服务效率、服务态度、在岗情况等进行实时监督。市住房公积金管理中心有关负责人表示，该中心将进一步落实市委、市政府在全市行政审批服务工作会议上的指示精神，扎实有效推进行政审批制度改革，以树立公积金优质服务品牌为目标，优化办事程序、规范服务行为、夯实工作作风，为打造阳光公积金、民心公积金作出新的成绩。