本报讯 中站区在创先争优活动中，严格落实三项信访工作机制，畅通群众诉求渠道，促进了信访案件解决，维护了社会和谐稳定。

  对信访老户实行约访机制。针对上访老户反映的久拖难决和决而难果的问题，该区对信访老户进行了调查摸底，根据问题难易程度，逐一排队，采取区级包案领导在信访接待大厅约见上访人、群众代表、深入村(社区)及上访人家中约谈等方式，主动了解情况，定期召开联席会、协调会、听证会，提出解决问题的办法和措施。通过坚持感情投入、思想教育与解决问题相结合，一户一户地“啃硬骨头”、打“攻坚战”，有效地推动了信访问题的解决，使一大批老上访户停访息诉。目前，该区共接访110人次、解决问题20个。

  深化领导干部下访制度。该区实行区级领导联村、区直部门包村、科级干部驻村信访下访制度，按照“领导在一线指挥、干部在一线服务、问题在一线解决、成效在一线体现”的要求，组织31名区级领导干部带案下访，排查矛盾纠纷，处理信访案件，与群众零距离沟通，了解社情民意，倾听群众呼声。通过干部下访，群众的意见有人听了、问题有人管了、难处有人帮了，使信访案件真正实现了发现在基层、解决在基层。

  强化包案领导回访机制。针对群众反映的南水北调征地赔偿、人民路拆迁安置、企业改制、生活困难等热点难点问题，该区包案领导及时进行回访，做到见到上访群众、见到有关卷宗、见到有关证人的“一回访三见面”制度。同时，该区对群众不满意的案件坚决不结案，并组织重新处理，直至群众满意为止。另外，该区还对本应解决而未能解决的案件进行责任倒查，并对回访情况进行定期通报。 （朱晓玮 郑亚丁）