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强化绩效考核 提升服务效能
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强化绩效考核 提升服务效能
——市住房公积金管理中心推进标准化建设一瞥
作者:本报记者 丰舒潍 郭文宇 本报通讯员 郎 昆
  (本报资料照片)
 
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  今年年初以来,市住房公积金管理中心引入现代企业精细化管理理念,在全中心推行绩效考核机制,加快推进了该中心标准化建设步伐。

  成立机构 制订方案

  从今年年初以来,该中心开始探索绩效考核制度,成立以分管领导为组长、相关业务科室为成员的领导小组,借鉴外地市兄弟单位实施绩效考核制度的先进经验和做法,起草制定《焦作市住房公积金管理中心绩效考核工作制度(试行)》、《焦作市住房公积金管理中心县市区管理部绩效考核办法(试行)》、《焦作市住房公积金管理中心绩效工资发放规定(试行)》及配套考核标准,经多方征求意见和评测,于今年4月下发执行。

  新制定的绩效考核制度按照“以人定岗、以岗定责、以责定分、以分定奖”的原则,将各项工作目标任务指标化,对照不同岗位、不同职责逐一分解到各科室、管理部,细化到每位员工,人人纳入管理之中、事事纳入考核之列,全部纳入绩效考核体系,充分调动了员工工作的积极性、主动性。

  细化内容 完善体系

  该中心以“目标责任管理”为依据,建立“目标、业绩、过错”三位一体的绩效考核体系和奖惩机制,坚持分岗定责、定性评价、定量考核、过错追究的原则,将考核内容分为日常管理、归集扩面、归集业务、支取业务、信贷业务和计财业务六个方面。同时,该中心根据业务性质、目标任务和工作实际对员工进行具体分工,明确职责并确定绩效权重,结合业务进度和业务量制定绩效得分标准和过错扣分标准。同时,通过对思想素质、学习态度、业务技能、仪表仪容、服务质量、工作纪律、奖励措施六方面的考评,将员工划分为优秀、良好、称职、基本称职和不称职五个档次。

  在具体操作中,被考核的员工对照考核标准,根据扣分项和加分项的分值大小,权衡利弊,明确“什么是职责内必须做的,什么是明令禁止的;什么工作放首位,什么工作放次位”等,以充分发挥自身的积极性和创造力。

  形成机制 落实奖罚

  绩效考核作用的最大发挥,关键在于考核结果的运用。该中心绩效考核领导小组按照考评标准每月对员工的格次、业务绩效等进行一次考评。考评过程坚持定性与定量相结合,以定量考核为主,减少主观性,提高量化管理水平,按照以岗定薪、优劳优酬、注重实绩、结果兑现的原则,根据考核结果发放绩效工资。

  目前,该中心把绩效考核结果作为员工奖惩、评先评优和晋职晋级的重要依据,每月将其及时进行公示,真正形成奖勤罚懒、奖优罚劣的浓厚氛围。

  激发潜能 提升效能

  据了解,从今年4月起,绩效考核制度已在市住房公积金管理中心各县市区管理部率先执行,目前各县市区管理部归集扩面工作成效显著,业务办理更加高效,服务质量明显提高,职工工资收入有了增长,工作热情更加高涨……这一切得益于导向明确、标准科学、体系完善的绩效考核评价制度。

  该中心有关负责人指出,建立绩效考核机制是加强中心机关内部管理、提高工作效能的必然要求,也是有效解决中心工作人员“干多干少一个样、干与不干一个样、干好干坏一个样”问题的有效途径,更是提高住房公积金员工队伍整体素质、推动该中心各项工作再上台阶的重要推手。

 
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