时下，我市拥有的住宅小区不少，很多小区都很重视物业管理，而且水平不低，小区的环境、卫生、秩序、安全及设施维护等都有了保障，居者安心、舒心。

  但这中间也有不满意的，比如就听有的业主说：我缴物业费，要的是服务，可不是高高在上的管理者。显而易见是业主对物业部门高高在上、服务态度生硬心存不满。

  其实，缴费收费，一个是掏钱“买”服务，一个是通过良好的服务赢得合理的收益，但大家的目的都有一个共同点，那就是使小区居住起来更舒适。在这样的前提下，事情应该好办，那就是业主要配合物业的工作，不能因为掏了钱就可以盛气凌人。物业更应摆正自己的位置，虽被尊为小区的管理者，却千万别高高在上。自认为是管理者，就高高在上，这就拉远了和业主——所谓的被管理者的距离。这样的距离不会是“距离产生美”，只会是“距离产生隔阂”。在有距离的情况下如何能做好物业管理工作？

  管理与被管理，本身就是一对矛盾，现实中经常会出现一些不和谐音。作为拥有一定权力的管理者不妨放下身子，切实为被管理者多考虑一些，没有了架子、不计较身份才会有真心、真诚的服务，才能赢得被管理者的理解和尊重，双方才会产生和谐，工作、事情就会好办些。所谓两好搁一好。我们经常说要“寓管理于服务中”，小到物业管理，大到行政事业管理，都是一样的道理。