在市场竞争日益加剧的今天,怎样才能在激烈的竞争中处于领先地位?答案也许各有不同,但有一点应该达成共识——加强细化服务、深化服务,通过服务优势来加强竞争优势,通过服务优势来留住客户的心。
在这一宗旨的指引下,本报汽车工作室精心打造的重头活动“豹哥试驾”试乘试驾赏车会于5月13日如期登场。作为全新推出的一档重头活动,本次赏车会吸引了十余个汽车品牌、近百款新锐车型参展,无论是在活动形式上还是参展规模上都交了一份合格的答卷,活动效果令人满意。
作为地区党报,服务市民、服务公众一直是我们不变的目标。今年年初以来,本报先后举行了2011年度春季汽车县市巡展、2011年度“赛纳溪谷杯”焦作春季房车文化节,目的就是为了给市民买车提供方便。汽车县市巡展为乡镇居民一站式赏车购车、享受优惠提供了条件,而春季房车文化节则为中心城区的市民选购爱车、休闲度假提供了良机,受到了市民的广泛关注和称赞。
然而,随着汽车保有量的不断提升,随着身边的汽车文化越来越丰富,人们对于汽车消费、汽车服务的需求也越来越细化、越来越深入。一款汽车产品为何热销?一项最新技术具有什么优势?一个实用设计能带来什么便利?在价格决定论逐渐由主流退至次席的变化过程中,人们对于汽车产品的关注点正变得越来越微观、越来越具体,因而也就需要汽车消费服务作出远离粗放化、同质化的相应改变。
“豹哥试驾”的应运而生,正是响应了这种趋势。在活动过程中,本报记者朱云豹将对各种主流热销车型进行试乘试驾,详细了解各种参数信息,深入分析各项技术性能,从而为市民买车提供有益的意见和建议。了解到这些信息后,通过自身试乘试驾,结合实际的购车目的和用车需求,市民自然能对相关汽车产品具有更加清晰的理解和判断,从而在买车时作出更加理智的选择。
作为市民与车商沟通的有效桥梁,在服务市民的同时,为车商搭建营销平台、引导车市良性发展,也是新闻媒体的一大优势。随着各项利好措施的退出,今年年初尤其是近两个月以来,中国车市产销量均开始放缓,“车市遇冷”的论调开始抬头。在车商压力不断增大的时候,正是应该采取各种更新鲜、更有效的措施,营造良性消费环境、提振汽车消费信心的关键时刻,“豹哥试驾”此时推出,可谓正当其时。
一个成熟的消费市场,需要理性的消费群体,需要良性的消费环境,需要深入的消费服务。要深化服务,就要勇于改变、勇于创新。“豹哥试驾”在服务创新的道路上迈出了第一步,有了一个良好的开局。今后,本报汽车工作室还将不断进行尝试和探索,在深化服务、细化服务上推出更多新的举措,敬请大家拭目以待。