5月5日10时许，一位中年女士来到了市住房公积金管理中心业务大厅。见她面露难色，十分焦急，工作人员张力赶紧上前询问缘由。谁知这个女士张口问道：“你们能不能跟我走一趟？”

  原来，这位女士叫王春亭，她的丈夫之前曾在市住房公积金中心办理贷款，现在想提前结清贷款，可是丈夫目前刚做完脑部手术，行动不便，不能前来办理手续。她通过咨询得知，按照中心信贷业务相关规定，办理住房公积金提前结清手续时，借款人必须亲自到住房公积金信贷大厅现场面签、按指印，同时还要拍照采集信息。这可怎么办？王春亭思来想去，就到业务大厅寻求帮助。

  “您先别急，我请示一下领导。”了解情况后，张力主动向信贷科领导作了汇报。20分钟后，张力与同事高益群来到了王春亭家里，为其丈夫办理了提前结清签字、拍照等手续。

  第二天，信贷科工作人员卢素枝和邵炜又来到王春亭家里，为其丈夫办理了权证转出签字、拍照手续。王春亭激动地说：“你们的服务态度可真好，主动上门为我们这些普通职工服务，真是太感谢了!”

  据悉，今年年初以来，市住房公积金管理中心积极将“被动服务”变为“主动服务”，针对老、弱、病、残行动不方便的客户，不易到窗口办理业务的实际情况，主动为其提供上门服务。