5月1日是2011年中国邮政贺卡兑奖的截止日，可以说，直到那一天，2011年中国邮政贺卡营销才算是圆满结束。回顾这个过程，为了明年的贺卡营销，为了中国邮政贺卡业务的健康持续发展，笔者有些话不得不说，有些事情必须强调，那就是，切不可忽视贺卡兑奖工作。

  那一天，笔者在某邮政网点目睹了这样一幕：几个持邮政贺卡的客户前来兑奖，营业员对持幸运封兑奖者说：“你这种式样的贺卡，已没有奖品兑了。”“怎么会没有奖品兑呢？又没过期。”“没有就是没有，我也不知道。”兑奖者无奈地走了。

  目睹了这一幕，作为邮政人，笔者心里很不是滋味。贺卡作为邮政函件业务的主角之一，每年都营销得很火，也越来越受到人们的喜爱。要知道，营销人员每年为了贺卡业务的发展而忙碌奔波，以优质的服务赢得客户的信赖。如果我们在贺卡兑奖环节，如此冷漠地、不负责任地对待兑奖者，那往后的贺卡营销还会顺利吗？

  所以，笔者以为，贺卡兑奖是贺卡业务开发中一个至关重要的环节，我们务必从上至下认真组织，通力合作，积极协调，共同做好这个环节的工作。要在兑奖有效期内保障奖品的数量和质量，并认真做好兑奖工作；要随时掌握兑奖情况，若发现奖品空位，应及时解决，并耐心做好解释工作，且请兑奖者留下联系方式，一旦奖品到位，便主动联系兑奖者前来兑奖；要主动上门服务，对于制作定制型贺卡的客户，要主动上门了解贺卡持有情况，并根据情况提供上门兑奖服务；要挑选服务热情的人员办理兑奖业务，不能随意安排人应付了事。

  贺卡业务年年要做，我们切不能让客户产生“过河拆桥”的心理，一旦客户对我们的服务产生不满情绪，来年要想继续开发贺卡业务，就增加了难以估量的难度，甚至是无法继续开发。因此，我们一定要看到贺卡兑奖工作的重要性，勿让客户失望而去。希望来年这一幕不再出现。