“我们要把群众当亲人、把来信当家书，带着对群众的深厚感情办理涉法涉诉信访案件。”省高级人民法院院长张立勇在基层检查督导涉法涉诉信访工作时强调。

  把群众当亲人，就是树立群众观念，以群众满意为工作目标，主动从感情上、思想上贴近群众，一切为群众着想。

  群众观念只有让群众“看得见”，司法工作才能让群众“信得过”。

  群众观念看什么？就是看法官一贯的司法作风。具体来讲，就是看法官是不是去了“官样”、留了“官德”。

  “官德”是法官之大节，是司法作风的核心内涵。法官的“官德”，最重要的就是公正和廉洁。公正司法，是对民意的最大尊重。廉洁是司法最起码的要求，也是法官最基本的职业操守。接受当事人一次宴请，就失去一分威信；破坏一次法律规矩，就留下一个污点；谋取一次私利，就失去一片民心。司法不廉，是对民意的最大伤害。

  近几年来，全市法院用制度促公正、促廉洁的力度前所未有。实行“零容忍”、“四个一律”，就是要划定一条“高压线”，保持警钟长鸣；改革司法拍卖制度，引入第三方交易平台，采取互联网竞价，就是要变司法拍卖的暗箱操作为阳光交易，彻底斩断利益链条；实行“单方退出”，解决“隐形代理”，就是要让法官与代理人保持应有的距离，消除群众的合理怀疑，还司法以公信。对法官审判、执行权力的合理约束，不是对法官的不信任，恰恰是对法官职业生命的保护，也是对群众利益的有力维护。

  其实，观念是思想基础，作风是观念的外在表现和自然流露。

  一个人有了为人民服务的思想，才不会计较个人得失。如果整天拿着“小算盘”为自己打算，患得患失，私心杂念就会蒙住双眼，就不可能成为一个纯粹的人、一个高尚的人、一个脱离了低级趣味的人。

  法官去“官样”，就是要培养对群众的感情。感情连着责任，感情有多深，责任心就有多大。

  近几年来，全市法院大力建设便民诉讼网络，目前在全市共设立102个巡回审判点，建成108个社会法庭，司法服务网络覆盖全市所有乡村，成为方便群众诉讼、化解社会矛盾的一个重要平台。开展“爱民进万家”大走访活动，就是用法官自己的“多跑腿”，换来当事人的“少折腾”，让群众有更便捷、更直接的诉求表达渠道……这些都无关法官的大节，却赢得了群众更真诚的赞扬，正所谓“金杯银杯不如咱老百姓的口碑”。

  感情深一寸，作风好十分。

  市中级人民法院院长江金贵感慨地说：“只要我们法官用同情之心、善良之心、人民之心去办案，尽一切努力去化解矛盾、消除纠纷，想尽一切办法去解开当事人的法结和心结，变群众上访为法官下访，我们就能体会到群众与法官拉近的不仅是距离，更是感情；增加的不仅是友谊，更是信任；得到的不仅是口头上的赞扬，还有实实在在的支持。”