本报通讯员 殿飞旋

  在焦作供电公司电费管理中心，有这样一个人，参加工作20年来，她始终用责任书写对企业的忠诚，用责任表达对电力事业的热爱，用责任彰显共产党员的本色。她，就是该中心副主任孙向林。

  电费回收是企业经营成果的最终体现，是企业正常经营的根本保证，也是评价、考核企业的一项重要同业对标依据。从客户动态信息管理到签订还款协议；从掌握企业生产形势到为用户提供个性化服务。在工作中，孙向林勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公，她说：“我不允许自己出现半点差错，因为我钟爱这份事业。”

  在金融危机、节能减排的背景下，不能按时回收电费是完全可以找到理由的。但是，孙向林从来不以此为借口，而是千方百计地与企业沟通，解决他们在生产过程中遇到的用电难题，始终坚持“用户至上”的原则，确保电费回收“颗粒归仓”。客户经营形势不好，不能按时足额缴纳电费时，她晓之以理、动之以情；客户要求提前送电时，她热情服务、多方周旋；电力供应紧张时，她带领客户经理深入企业，帮助用户合理安排用电时段；电力供应平稳时，她引导客户科学用电，降低生产成本，实现了双赢局面。多年来，焦作供电公司电费回收结零，从未发生过死账、坏账现象。

  10余年的生产工作经验和近10年的服务工作经验，让孙向林养成了“安全责任，重于泰山”的理念。在工作中，她总是说，电费回收虽然是一项艰巨的工作，但用户的安全生产也是关键。

  一次，某企业10千伏开关柜爆炸，在没有采取任何安全措施的情况下，十几个工作人员正在作业面上进行抢修，孙向林发现后，不由得吓出一身冷汗。线路随时都有反送电的可能，一旦反送电，不仅仅是造成线路的停运，十几个工作人员的生命也会因此而受到威胁。于是，孙向林大喊一声：“快停下！”在了解事情的严重性后，这十几个工作人员拉着孙向林的手，感动地说：“真是太谢谢你了，你就是我们的救命恩人。”

  一天下班后，她接到了我市某企业的求援电话，值班人员发现220千伏母线支柱瓷瓶断裂，如不及时处理，将会发生母线脱落、全站停电的重大事故，企业损失将无法估量。放下电话后，她一面向有关领导、有关部门进行汇报，一面同客户经理一起赶赴现场，根据实际情况连夜制订了详细的更换方案、做好工器具准备工作，并向调度部门申请了停电计划，为第二天抢修工作的顺利进行争取了时间。次日9时，孙向林带领抢修人员赶到现场进行抢修，连午饭也顾不上吃，一直坚守在现场指导，并进行严格的安全监督。经过5个小时的抢修，隐患得到消除。

  去年8月16日，强对流天气的侵袭造成了用户线路跳闸，站在齐膝深的积水中，孙向林在用户变电站内进行监护操作。找不到电缆盖板，她就用手摸索；看不清道路，她就深一脚浅一脚地试探着前行。操作结束，从水中摸爬出来之后，她才发现鞋子不知什么时候跑丢了，摸着那双被水浸泡得又红又肿的双脚，孙向林说，当时真想找个地方大哭一场。

  孙向林用自己柔弱的肩膀撑起了一片光明的天，她像一道彩虹，连接着企业与客户的心，传递着供电与用电的情。

  在生活中，孙向林是个孝顺的女儿。几年前，孙向林的父亲身患重病去世，现在回想起来，她还一直自责：“当初真傻呀，父亲重病期间还在忙工作，怎么连个假都不知道请呢？”从此，她给自己定下了规矩：常回家看看，多陪陪母亲。去年，母亲住院，孙向林一人在医院值班时突然接到领导的电话，某企业电费一直拖欠，希望她能出面协调。放下电话后，她向护士千叮咛万嘱咐之后，含泪离开了病榻上熟睡的母亲，全身心地投入到工作中。孙向林说：“从小母亲就给我讲花木兰替父从军是孝道，我深深地知道这孝道里还饱含着忠与孝的责任。”

  责任，是使命、是信守，更是践行；责任，是忠心、是钟爱，更是忠诚。寒来暑往，春秋几度，孙向林没有什么豪言壮语，也没有什么轰轰烈烈的事迹，只是用一名共产党员的情怀镌刻着责任，用一名共产党员的责任书写着忠诚，更是用一名共产党员的忠诚描绘着无憾的生命。