本报通讯员 殿飞旋
在焦作供电公司电费管理中心,有这样一个人,参加工作20年来,她始终用责任书写对企业的忠诚,用责任表达对电力事业的热爱,用责任彰显共产党员的本色。她,就是该中心副主任孙向林。
电费回收是企业经营成果的最终体现,是企业正常经营的根本保证,也是评价、考核企业的一项重要同业对标依据。从客户动态信息管理到签订还款协议;从掌握企业生产形势到为用户提供个性化服务。在工作中,孙向林勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公,她说:“我不允许自己出现半点差错,因为我钟爱这份事业。”
在金融危机、节能减排的背景下,不能按时回收电费是完全可以找到理由的。但是,孙向林从来不以此为借口,而是千方百计地与企业沟通,解决他们在生产过程中遇到的用电难题,始终坚持“用户至上”的原则,确保电费回收“颗粒归仓”。客户经营形势不好,不能按时足额缴纳电费时,她晓之以理、动之以情;客户要求提前送电时,她热情服务、多方周旋;电力供应紧张时,她带领客户经理深入企业,帮助用户合理安排用电时段;电力供应平稳时,她引导客户科学用电,降低生产成本,实现了双赢局面。多年来,焦作供电公司电费回收结零,从未发生过死账、坏账现象。
10余年的生产工作经验和近10年的服务工作经验,让孙向林养成了“安全责任,重于泰山”的理念。在工作中,她总是说,电费回收虽然是一项艰巨的工作,但用户的安全生产也是关键。
一次,某企业10千伏开关柜爆炸,在没有采取任何安全措施的情况下,十几个工作人员正在作业面上进行抢修,孙向林发现后,不由得吓出一身冷汗。线路随时都有反送电的可能,一旦反送电,不仅仅是造成线路的停运,十几个工作人员的生命也会因此而受到威胁。于是,孙向林大喊一声:“快停下!”在了解事情的严重性后,这十几个工作人员拉着孙向林的手,感动地说:“真是太谢谢你了,你就是我们的救命恩人。”
一天下班后,她接到了我市某企业的求援电话,值班人员发现220千伏母线支柱瓷瓶断裂,如不及时处理,将会发生母线脱落、全站停电的重大事故,企业损失将无法估量。放下电话后,她一面向有关领导、有关部门进行汇报,一面同客户经理一起赶赴现场,根据实际情况连夜制订了详细的更换方案、做好工器具准备工作,并向调度部门申请了停电计划,为第二天抢修工作的顺利进行争取了时间。次日9时,孙向林带领抢修人员赶到现场进行抢修,连午饭也顾不上吃,一直坚守在现场指导,并进行严格的安全监督。经过5个小时的抢修,隐患得到消除。
去年8月16日,强对流天气的侵袭造成了用户线路跳闸,站在齐膝深的积水中,孙向林在用户变电站内进行监护操作。找不到电缆盖板,她就用手摸索;看不清道路,她就深一脚浅一脚地试探着前行。操作结束,从水中摸爬出来之后,她才发现鞋子不知什么时候跑丢了,摸着那双被水浸泡得又红又肿的双脚,孙向林说,当时真想找个地方大哭一场。
孙向林用自己柔弱的肩膀撑起了一片光明的天,她像一道彩虹,连接着企业与客户的心,传递着供电与用电的情。
在生活中,孙向林是个孝顺的女儿。几年前,孙向林的父亲身患重病去世,现在回想起来,她还一直自责:“当初真傻呀,父亲重病期间还在忙工作,怎么连个假都不知道请呢?”从此,她给自己定下了规矩:常回家看看,多陪陪母亲。去年,母亲住院,孙向林一人在医院值班时突然接到领导的电话,某企业电费一直拖欠,希望她能出面协调。放下电话后,她向护士千叮咛万嘱咐之后,含泪离开了病榻上熟睡的母亲,全身心地投入到工作中。孙向林说:“从小母亲就给我讲花木兰替父从军是孝道,我深深地知道这孝道里还饱含着忠与孝的责任。”
责任,是使命、是信守,更是践行;责任,是忠心、是钟爱,更是忠诚。寒来暑往,春秋几度,孙向林没有什么豪言壮语,也没有什么轰轰烈烈的事迹,只是用一名共产党员的情怀镌刻着责任,用一名共产党员的责任书写着忠诚,更是用一名共产党员的忠诚描绘着无憾的生命。