开栏的话 一言一行皆素养，旅游月里倡文明。从5月19日至6月18日，我市结合“提升中国公民旅游文明素质行动计划”，利用一个月的时间在全市组织开展“文明旅游月”活动。我市各大景区及旅游企业积极参加“文明旅游月”活动，通过多种形式广泛宣传，引导游客文明旅游、安全出行、理性消费、绿色消费。从今日起，本报将对旅游系统重点单位开展“文明旅游月”活动、诚信经营、优质服务的情况，以及活动开展后出现的新变化、新成效、新经验进行系列采访报道，敬请关注。

  本报记者 高新忠 本报通讯员 郭素萍

  “请把您的垃圾带走，请将您的美德留下……”走进云台山世界地质公园，首先映入眼帘的是LED滚动屏幕上打出的文明标语，诚挚的提醒传达出云台山景区浓厚的文明气息。近日到云台山景区的人们除了能欣赏秀丽的风光外，还可看到景区各处悬挂的《中国公民国内旅游文明行为公约》，这是该景区为引导和约束游客旅游行为采取的举措之一。

  人人都是旅游环境

  “人人都是旅游环境”的服务理念早已扎根云台山人心中。近年来，该景区持续开展全国文明风景旅游区、文明单位、文明商户、青年文明号等创建活动，要求职工在平时的工作中注重细节，规范着装，佩证上岗，说普通话，讲文明语，从自身的一言一行抓起，从点点滴滴的小事抓起，严禁出现任何有损景区形象的行为。湖北襄樊的一名游客在景区大巴车留言簿上这样写道：“好，很棒，服务员讲解好、态度好，下次一定带上家人再来云台山。”

  据了解，为迎接首个“中国旅游日”及我市开展的“文明旅游月”活动，云台山景区日前开展了“珍爱生命、崇尚文明、远离香烟”千名职工签名活动，并在公共场所派专人对吸烟游客进行提醒，为广大游客营造更健康、更舒心的旅游环境。

  优质服务暖人心

  来到云台山景区投诉咨询办公室，一个写有“山美水美人心美、情深谊深感人深”字样的锦旗映入眼帘。一问才知，一名陕西游客到云台山旅游，将自己的旅行包丢失了，里面装着许多重要物品。得到投诉后，景区工作人员立即组织寻找，最终安全、完整地找到失物并归还了失主，游客回家后寄来了这面锦旗。据不完全统计，仅去年一年，云台山景区工作人员捡到手机、相机、皮包、现金、证件、衣服等及时交还失主的好人好事就有138起。

  “‘文明旅游月’期间，我们将向每位游客发放《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》及《文明旅游倡议书》，并通过悬挂条幅、张贴标语和解说员宣传等方式使文明旅游行为准则深入人心，对游客行为进行规范。”云台山风景名胜管理局副局长郭素萍说，此次活动的开展，对于规范旅游市场、增强从业人员文明服务意识、规范游客行为都有积极的促进作用，云台山景区一定会通过努力营造出文明与旅游同行、平安与和谐共赢的良好旅游环境。