本报讯(记者李冬露 通讯员张琳) 今年年初以来,工行解放路支行按照“贴近市场、贴近客户”的原则,积极开展“群众满意的基层站所”创建活动,通过深化党风廉政建设、金融创新和服务管理,着力增强全员综合素质,提升客户满意度,取得了明显成效。
扎实开展作风建设。该支行认真组织学习上级党委、纪委关于加强党风廉政建设和领导干部廉洁从业的各项规定要求,严格落实党风廉政建设责任制,切实加强领导干部队伍建设和作风建设,定期开展党员干部党章教育、警示教育和员工理想信念教育,深入开展员工行为动态排查和行风评议各项工作,强化全体干部员工的执行力,为各项业务发展提供了有力保障。
着力提速业务发展。该支行坚持以深入践行科学发展观为统领,以“实施提升工程、构建优秀分行”为目标,不断加大存款、贷款等基础业务的工作力度,强力推进中间业务的跨越发展,积极拓展各类优质客户,着力培育新兴业务市场,进一步了解企业服务需求,加强银企沟通对接,密切银、政、企之间的良好合作关系,为加快我市经济社会发展作出积极贡献。
为客户提供优质服务。该支行紧紧围绕“提供卓越金融服务”这一永恒使命,以“网点服务达标”活动开展为契机,不断提升员工的服务意识和以客户为中心的理念,强化服务管理,改善服务环境,打造服务亮点,并广泛征求各类客户的意见和建议,进一步提升服务质量和客户满意度,得到了客户的一致认可和好评。
深入构建企业文化。该支行认真贯彻落实《中国银行业文明服务公约》,牢固树立合规经营意识,严格执行各项金融法规,建立严格规范的管理、监督、奖惩制度,同时按照“以人为本、内外和谐”的理念要求,以构建优秀企业文化为抓手,发挥优秀企业文化的感召作用,增强全行员工的归属感和责任感,使全行形成共同的价值理念,赢得了客户的信赖。