本报记者 许明霞

  “感谢《焦作日报》让我学会了如何维权。前几天，我在超市购买了一箱问题酸酸乳，投诉到工商部门后，获得了5倍的赔偿金。因此，我想通过贵报提醒大家，要学会维护自己的合法权益，让问题商品无处藏身。”昨日，市民王女士致电本报热线，讲述了她的维权经过。

  据王女士介绍，前几天，位于市新华街附近的一家大型超市搞店庆活动，原价32元一箱的蒙牛草莓酸酸乳，店庆期间26.4元一箱。

  “当时，我看了看生产日期为3月份，保质期为9个月，离到期时间还比较远，而且又便宜，就为小外甥买了一箱，谁知竟然是问题奶。”王女士生气地对记者说。

  原来回家后，王女士的小外甥打开一盒酸酸乳喝了起来。喝完后，小外甥对王女士说：“姥姥买的奶比妈妈买的好喝，里面还有果冻呢！”王女士一听不对劲，于是也打开一盒喝了起来，发现奶里面的确有块状物，吃到嘴里涩涩的、无味。为了搞清楚这块状物是什么东西，王女士又打开一盒酸酸乳倒入碗中，并用小勺捞出来一些块状物，里面还有一些白面状的不明物。这下，王女士也不敢让小外甥喝了。

  “当时，我都不知道该怎么办了，因为平时买东西都去那个超市，没想到这么大的超市竟然也销售问题产品。”王女士不解地说。

  王女士正在不知所措时，她突然想起家中订的《焦作日报》，上面刊登有买到问题食品如何索赔的内容。于是，王女士决定按报纸上写的去做。

  “因为当时是周六，我怕工商部门的工作人员休息，于是就等到星期一去投诉。”王女士对记者说。

  星期一大清早，王女士便到该大型超市所在辖区的工商所进行投诉。该所工作人员热情地接待了她，并带着《食品安全法》的宣传材料与王女士一起去了超市。该超市的一位负责人接待了他们，并表示酸奶里面的块状物是由于装卸过程不注意造成的，并不是超市有意销售问题商品。同时，该负责人答应为王女士换一箱好奶。但对于王女士提出的10倍赔偿，该负责人表示不能接受。最后，在工商人员的协调下，该超市给予王女士5倍的赔偿共132元。