本报记者 高新忠

  夏天的神农山青山绿水，走在景区里，处处可听见文明用语。“‘文明旅游月’活动的开展，既为景区文明创建工作提供了更好的环境和条件，也对我们提出了更高的要求。”日前，神农山风景名胜管理局副局长陈思庆说。

  据了解，自我市开展“文明旅游月”活动以来，该景区紧紧围绕文明开发、文明经营、文明管理、文明服务对广大员工进行培训，以更好地引导游客文明旅游。近年来，该景区始终围绕游客改善服务，营造“以游客满意为荣，为景区抹黑为耻”的氛围，同时提出“游客就是上帝，游客是景区服务质量的最终裁判；决不让一位游客在神农山受委屈；一个游客不下山，我们就不下班”的服务理念，全力打造富有特色的旅游服务品牌。

  记者在神农山景区看到，各主要景点、绿地前都设置了温馨的文明提示语，同时安排导游员在游客集中的景点免费为游客讲解神农山的历史文化，引导游客文明旅游。“焦作旅游业发展较晚，能有这样的服务水平真的不易，下次有机会我还会来焦作旅游。”来自徐州的一位老年游客说。

  为规范员工文明服务行为，神农山景区出台了一系列员工行为准则，要求员工主动为老弱病残孕及怀抱婴儿者提供服务，耐心回答游客的询问。同时，该景区无论是领导还是普通员工，都养成了看见垃圾就捡的习惯。正是因为从业人员点点滴滴的奉献，该景区去年荣获了省文明景区称号。

  为营造良好的旅游环境，该景区还不断加大投资力度，维修道路3000余米、台阶3万余块、停车场1000平方米，并在游客服务中心安装电脑触摸屏、行李免费寄存电子柜等设施，为游客提供雨伞、手提袋等应急物品。