本报讯 （通讯员姚广博） 今年年初以来，为提升户政服务质量，武陟县公安局在户籍窗口强力推行“六零”服务，受到了广大群众的普遍好评。  

  服务“零距离”，实现广大群众“零门槛”。针对个别群众对办理第二代身份证存在的误解，该局组织开展“送服务下乡”活动，要求各派出所户籍民警主动与农村村委会沟通，向辖区群众直接宣传办证知识、提供业务咨询、办理户籍业务，同时为孤寡老人、残疾人、外出务工人员、高考学生开辟绿色通道，实行预约、上门办证服务。截至目前，该局共上门送证4500余个，预约办证500余个，上门办证180余个。

  服务“零假日”，实现升学人员“零往返”。五六月份临近高考、中考，该局推行“零假日”制度，确保升学人员不因户籍等相关手续而影响考试情况的发生，极大地方便了广大考生。截至目前，该局户籍民警已为升学人员办理身份证200余个，提供咨询服务1300人次。

  服务“零差错”，实现办事群众“零投诉”。该局强化业务学习，要求民警定期学习业务，不断提升业务水平；强化岗位责任意识，要求民警在受理户政手续时细心、在对待群众上有耐心和诚心、在工作态度上有责任心，杜绝因粗心大意而出现差错现象的发生；强化文明服务意识, 要求民警做到微笑服务，严禁民警把个人情绪带到工作中来甚至与群众发生争执。