本报讯 近日，高新工商分局碧莲工商所接到一起投诉，姚女士称自己家的空调在某修理店修了多次仍不制冷，要求商家退钱，可商家不予理睬。

  事情是这样的。姚女士在百姓网上看到该空调修理店上门维修空调的信息后，遂与该店老板联系修理家中不制冷的空调。经双方口头商定上门修理空调收费110元，要求先付款并承诺包修好，可该店维修人员修理几次后空调仍不制冷。姚女士认为该店维修人员技术水平不行，担心再把别的空调零件弄坏了，表示不修了、要求退款，但遭到了空调修理店拒绝。姚女士奔波数次无果，无奈之下将其投诉到工商部门。

  高新工商分局碧莲工商所的工作人员接到投诉后，立即着手调查此事，在弄清事实真相后，不顾天气炎热数次上门协调，说服教育商家要诚信经营，使商家最终将维修款退还给姚女士，消费者表示非常满意。在此，工商部门提醒广大消费者，消费时一定要索取有效凭证或合同，以保证自己的合法权益不受侵害。

  （赵永杰 马武松）