本报讯 近日,高新工商分局碧莲工商所接到一起投诉,姚女士称自己家的空调在某修理店修了多次仍不制冷,要求商家退钱,可商家不予理睬。
事情是这样的。姚女士在百姓网上看到该空调修理店上门维修空调的信息后,遂与该店老板联系修理家中不制冷的空调。经双方口头商定上门修理空调收费110元,要求先付款并承诺包修好,可该店维修人员修理几次后空调仍不制冷。姚女士认为该店维修人员技术水平不行,担心再把别的空调零件弄坏了,表示不修了、要求退款,但遭到了空调修理店拒绝。姚女士奔波数次无果,无奈之下将其投诉到工商部门。
高新工商分局碧莲工商所的工作人员接到投诉后,立即着手调查此事,在弄清事实真相后,不顾天气炎热数次上门协调,说服教育商家要诚信经营,使商家最终将维修款退还给姚女士,消费者表示非常满意。在此,工商部门提醒广大消费者,消费时一定要索取有效凭证或合同,以保证自己的合法权益不受侵害。
(赵永杰 马武松)