去年以来，温县第二人民医院以创先争优活动为主线，以开展“三好一满意”活动为载体，以一切为了病人为宗旨，抓党建，强业务，重服务，促进了医院各项工作的开展。

  丰富活动载体，推进工作扎实开展。该院党支部结合医院实际，每季度组织全体党员深入病房、敬老院开展一次党员奉献日活动，给孤寡老人送去温暖，义务为他们健康体检。开展志愿者服务活动，定期到病房进行“一对一”志愿服务，截至目前共服务患者1000余人次。开展了亮牌示范和公开承诺活动，促使党员干部发挥先锋模范作用。

  创优无止境，服务无穷尽。该院积极创新服务模式，注重细节服务，将满意服务提升到感动服务。积极推行亲情称谓、人文关怀，注重基础护理工作，针对疾病特点，开展了“呼唤式护理”、“母爱式护理”、“临终关怀式护理”。强化沟通告知，对住院患者实行“三卡”告知服务制度和“三个一”服务。设立了服务热线电话，专门抽调人员在病区收费大厅设置患者服务部。同时该院每季度开展一次医生、护理和服务临床标兵评选和最满意科室评选，每月定期在医护人员与患者中间开展满意度调查，患者满意率在98%以上。

  强内联外，依托上级医院提高技术水平。截至目前，该中心已成功开展15例远程会诊，使病人不出县就能享受到国家级专家的诊治。

  本报记者 李英俊