近年来，温县供电公司多措并举，打造电力“全程无忧服务品牌”。一是创建退伍军人电力服务队，义务为城区客户提供上门服务，全力打造“十分钟经济服务圈”；组建“五合一”服务大队，对158家电力大客户实施应急服务，对开工企业实施“驻企一周服务”。二是开通“电力下乡接待信访车”，变群众上访为主动下访，在全县设立了30个固定接待点，与广大电力客户面对面接触，解决群众的用电难题。其中推行的“下访调访一体化”工作机制被河南省委推广，被国家电网公司列为县级供电企业优质服务考核标准。三是开展“客户服务提升年”活动，深化服务内涵，实施职能部室和各供电所“包保”体系，创建“包保”责任区，做到班子成员“包保”到所，机关单位“包保”到线，职工“包保”到村、台区、项目，全面推行“五心服务”和“品牌服务”，即热心、耐心、细心、爱心、顺心，真正让客户体验到服务无忧、配件无忧、抢修无忧、资源无忧、诚信无忧的“全程无忧”服务。四是积极扩展服务领域、打造农电品牌，在11个基层所深入开展了 “一所一品”建设活动，相继推出了“电力片警”、“流动红马甲服务队”、“农电医院”等农电服务新品牌，通过开展诚信服务、超前服务、跟踪服务等提升基层农电的社会服务功能，得到了群众的一致认可。 本报记者 李英俊