焦作市五官医院是河南省唯一的五官专科医院，全市唯一的“中华健康快车白内障治疗中心”。新班子组建以来，以病人为中心，以发展为主题，以惠民、服务为品牌，制定了“外树形象、内抓管理、促进发展”十二字方针，确立了“院有特色专科、科有特色专病、病人特色专药、人有特色专长”“四专”特色发展理念，倡导“志气、底气、正气、骨气’’“四气”人文精神，不到两年时间，实现了门诊、住院、收入三项指标翻一番的跨跃式发展，社会形象不断提高，先后获得河南省卫生工作先进集体、焦作市行风工作先进单位、卫生系统文化建设先进单位等荣誉。本着“以病人为中心”的服务宗旨，安装了门诊便民电梯、开辟了就诊绿色通道，卫生系统首家实行门诊电子叫号系统并配套安装了音响系统和电视；为解决病房不足的难题，医院把行政办公区让给病人，机关在板房内办公；推行无假日门诊，卫生系统首家推出护理限时服务和优质服务品牌创建活动。2009~2010年，先后二次抽调业务骨干组成专家组，走遍六县五区的84个乡镇920多个行政村，诊查病人18000余人，免费实施手术3976例。今年，再次组织专家组下乡开展义诊服务，现已走遍二县三区的40个乡镇228个行政村，筛查病人6450余人，建立贫困病员档案2068份，实施全免费手术1700例。为进一步解决社会关注的“看病难、看病贵”问题，全力打造惠民服务品牌，医院不断探索新思路，采取有效措施，创造了医院药占比20%，人均住院费用2600元的行业最低记录，赢得了社会各界一致好评，着力打造出一个“病人满意、职工满意、社会满意、政府放心”的专科服务品牌医院。