她总是忙忙碌碌，节假日也不例外；她总是行色匆匆，再忙再累也总是笑眯眯的。在焦作供电公司，谈起优质服务专责刘翠红，几乎所有的人都这么说。

  6月26日上午，在得知自己被评为省公司十佳共产党员后，刘翠红脸上的笑容灿烂得像一朵花。

  今年32岁的刘翠红在营销服务窗口一干就是12个春秋。12年的艰苦付出，让她拥有了诸多耀眼的光环：国家电网公司服务之星、河南省青年岗位能手、省公司劳动模范、省公司十佳供电服务之星、焦作市五一劳动奖章……

  在国家电网公司2010年服务之星大赛前，刘翠红苦练内功，足足背诵了17本关于营销专业、优质服务、法律法规、企业文化、时事政治等方面的书籍。在比赛中，刘翠红始终挂在脸上的微笑和自信的气质，给评委们留下了深刻的印象。她一路过关斩将，脱颖而出，获得了国家电网公司服务之星的称号。今年4月6日，焦作供电公司以刘翠红的名字命名的“劳模工作室”正式成立。

  “为用户解决问题，要微笑，更要彻底！”刘翠红是这样说的，也是这样做的。随着95598供电服务网站、手机WAP网站、自助缴费机等相继开通和应用，智能化服务走进了千家万户。刘翠红致力于让客户把对电力的需求与服务聚集在手掌之上，通过在电力建设与服务中大量使用现代信息技术，建设智能营业厅，打造“智能电力”，为电力客户带来全新的感受和服务体验。

  在荣誉和成绩面前，刘翠红不仅没有停步不前，前进的脚步反而变得更为坚定。她微笑着说：“工作所给予我的，要比我为它付出的更多。只有通过工作，才能保障精神的健康；只有在工作中进行思考，工作才会变成一件快乐的事情。”