本报讯 今年年初以来，孟州市人口计生委在创先争优活动中，不断加强对人口计生干部的政治思想教育，并牢固树立“以人为本”的服务理念，为群众提供更加便捷、更加优质、更加温馨的计生服务。

  树立群众利益无小事的服务理念。热情接待前来办事或咨询的育龄群众，认真倾听群众诉求，对群众反映或需要办的每一件事都认真对待，耐心解惑释疑，沟通解决渠道，帮助群众办好每一件事，直到群众满意为止。

  树立最大限度满足群众需求的服务理念。对群众的每一项需求都要高度重视，不推诿，不托词，不唱高调，想群众之所想，急群众之所急，尽最大的能力去为群众办好每一件事。

  树立“人民公仆”的服务理念。进一步强化人口计生干部对焦裕禄、孔繁森等典型人物的学习，加深对自身“公仆”身份的自我认识，做到接待群众一声问候、一把椅子、一杯热茶、一声再见。

  树立“群众事即我事”的服务理念。坚持首问负责制度，对于群众要办的事当做是自己要办的事，自己能解决的要及时解决，自己不能解决的，带领到相关科室办理相关手续，坚决杜绝不闻不问和事不关己的不作为行为。

  通过牢固树立四个服务理念，全体人口计生干部的工作作风和工作效率明显提高，广大育龄群众对人口计生工作的满意度不断提高、形象得到进一步转变。

  （张海军）