从2009年12月18日的隆重开业庆典，到2010年的焦作业界第一，再到今年上半年的业界蝉联第一……

  毫不夸张地说，中信银行焦作分行的发展史，就是一部逆风飞扬、弯道超车的跨越史；一部敢于创新、自我加压的奋斗史；一部勇担责任、构建多赢的和谐发展史。

  对此，市委书记路国贤作出重要批示：中信银行入驻焦作时间不长，就创造了骄人的业绩，特向中信银行的领导和员工表示祝贺和感谢。希望中信银行在焦作转型升级、加快科学发展中作出新的贡献！

  数字尽管枯燥，但最具说服力：截至今年6月底，中信银行焦作分行各项存款达34亿元，存款增量、增幅、新增市场占比均居焦作同业市场第一位，风险资产短时间内达32亿元，其中纯贷款17亿元，银行承兑14亿元，保函1亿元，贷款增量及增幅居股份制银行第一名。在2010年金融系统政府年度综合考评中，中信银行焦作分行名列第一，系统内连续五个季度综合考评位居一类行序列，并获评2010年度郑州分行“优秀经营单位”荣誉称号。

  进驻焦作不到20个月的中信银行焦作分行，后发优势如此明显，对焦作地方经济的支持力度如此之大，咋能不得到市委、市政府的褒扬！

  要解读中信银行焦作分行信立怀川的秘诀，就不能不了解该分行所崇尚的内在精神：创新。

  中信创新——创出跨越式发展的中信现象

  随着持续的紧缩政策和信贷结构调整，中小企业的“融资春天”似乎并不是坦途一片，现实困惑在政策倾斜下也显得有些对不上频率。这无疑对金融服务的水平和能力提出了更高要求。

  对于中小企业的信贷服务，“融智”要比“融资”恰当得多。中信银行焦作分行行长游翔如是而言。也许是这两个数字太有吸引力。焦作中小企业数量已经接近1000户，占全市企业总数99%以上。市场的挑战与不够完善带来的是机遇，在灵活评估和研究市场之后，该分行不断创新和完善中小企业金融产品体系，初步形成了“基础融资产品”、“集群服务方案”和“特色增值服务”三大类产品，对中小企业坚持“整体规划、产品创新、集群开发、单户授信”的原则，通过建立“专业机构”+“专职团队”+“专门流程”，形成了相对独立的中小企业业务营销和风险管控体系。截至上半年，该分行已获批授信客户数量达180 户，其中小企业授信客户数量106户，授信额度8.9亿元，授信客户数量在郑州分行和焦作地区同业之间位居前列。

  作为焦作金融业的后来者，中信银行焦作分行紧紧抓住中原经济区建设重大机遇，围绕焦作市工业强市战略，以提高辖内企业产业集聚能力、自主创新能力、统筹发展能力和区域竞争能力为目标，不仅竞力、竞技，更注重竞知、竞智，突破思维局限，创新发展、智慧经营，创造了令人称赞的中信速度。

  自进驻焦作那天起，中信银行焦作分行便展开了详尽缜密的市场调查。至今，游翔已经详细调查了近300家工业企业，其他人就不用说了。之后，中信银行焦作分行便如鱼得水：围绕省市重点企业、重点项目，围绕优秀民营企业、上市或拟上市公司，围绕中小企业，分门别类地做产品、出方案、搞营销。比如，省市重点项目龙源电厂选址博爱县后，按市政府与国网公司的合同，总计1亿元的搬迁费用应由国网公司和博爱县政府各自分摊一半。但国网公司5000万元到账后，博爱县承担的5000万元却一时筹措不到位。中信银行焦作分行获悉后，打破常规，活用政策，在全省同业中首家为县级平台融资，为博爱县政府快速办理贷款5000万元，有力地支持了龙源电厂项目前期的搬迁安置工作。拿授信来说，中信银行焦作分行干的也令同业咋舌：风神股份授信3.5亿元，万方铝业授信2.5亿元，龙源电厂授信20亿元，光电产业园授信7000万元，而且均已完成批复，静待企业使用。

  焦作中小企业群体大、效益好，且大部分企业诚信意识强，只要监管到位，风险就可控。这就是中信银行焦作分行对焦作经济的认知。基于此，该分行将支持中小企业发展作为工作重点，从中小企业融资需求及其风险特点出发，创新担保方式，形成了鲜明的经营特色，赢得了广阔的发展空间。德海源诚是一家效益不错的企业，由于担保问题一直以来无银行问津。该分行调研后发现，其库房有数量可观的原材料铁精粉，既容易变现，又易于监管。焦作中信遂采取创新之举，引进专业监管机构中储公司，并以此为保证向德海源诚贷款4000万元，有效解决了该企业的资金瓶颈问题。目前，该操作模式已日臻成熟，质押品从铁精粉、煤炭正逐步向纸张、棉花、铝锭、钢材等扩展；伊赛肉业也是有着良好发展前景的民营肉食加工企业，由于担保难，企业融资受到了制约。对此，焦作中信主动创新担保模式，开办了我市第一笔以天交所股权质为担保的贷款，为企业发放贷款600万元，解决了企业的融资难题。

  目前，中信银行焦作分行已为我市中小企业担保公司授信4亿元，创造了焦作市中小企业首选银行的金字招牌。今年一季度，焦作中信向博爱县工业园区推出中小企业“种子基金”模式，即由博爱县政府出资3000元，该分行给5~10倍的基金担保额度，为园区内中小企业提供融资担保，批量解决中小企业担保难问题。这家银行还准备通过各集聚区平台创立种子基金，最终形成种子基金担保、小企业联保、中信放款的新型业务发展模式。焦作中信本年内又创新推出了订单融资、小额贷款公司转授信的多种产品，目前已通过订单融资对焦作市冰晶科技开发有限责任公司发放贷款700万元，对沁阳小额贷款公司发放贷款1000万元，正在为孟州市九顺小额贷款公司核定额度1500万元，逐步走出了一条切合焦作区域经济实际、符合中信银行发展要求的路子。

  中信银行焦作分行不怕贷款，就怕形成金融风险。为此，初进焦作，游翔就对下属直言不讳：关于贷款，违反原则的话我不会说，你们也不要让我说。为规范风险管理，中信银行焦作分行成立了信贷项目评审小组，设立了专职授信审查岗和风险管理岗，全面负责授信业务的风险预审查工作，对每一笔授信业务均实行预审查制度，提升上报授信方案和授信材料的工作质量。同时，焦作中信通过实地走访、调阅资料和信贷台账系统监测等方式对企业的行业状况、生产经营情况、财务状况以及偿债能力、信贷资金的使用情况、抵质押物的状况等进行深入调查，以制度强化风险控制，进一步提高了风险管理水平。

  中信赛马——赛出能上能下、能进能出的好机制

  开业伊始，中信银行焦作分行就把制度建设摆在重要位置，并在用人机制、考核机制、薪酬机制和培训机制等方面下足了工夫，初步建立了能上能下、能增能减、能进能出的管理体制。

  在中信银行焦作分行，不唯学历、不唯阅历，只唯能力，谁能在竞争中更胜一筹，谁就能走上团队带头人的岗位。中信银行焦作分行采取因岗位而异的管理办法，建立起合理的薪酬分配制度，使开拓市场的业务人员的薪酬始终保持在全行最高。中信银行焦作分行合理设置考评指标及计分方法，并根据公平、公正、公开的原则，按管理岗和业务岗的划分，细化到每个岗位、每个人员，进行日评比、月考核、季总结，多劳多得，不干不得。

  作为我市引进的首家股份制银行，中信银行焦作分行的运营机制乃一大亮点，带活了焦作金融市场这一池春水。中信银行进驻焦作之时，游翔仅带一名会计、一名司机，可谓单枪匹马，余下所需的53个人，全在我市公开招聘。更令人叫绝的是，中信银行焦作分行层层选拔的50多个人，不分职务高低，全在市场中冲杀，谁业绩好谁当部门总经理，谁业绩好、责任心强谁进班子，一切看表现。比如，现零售三部总经理王保红，进入中信不到两个月，个人揽储即超过2000万元，加之管理能力突出，这就是她当总经理的理由。问及感受，王保红坦言：“原单位和中信最大的不同，就是被动干和主动干的区别。在这里，没有人命令你加班，但加班加点对于我们来说是家常便饭。因为中信的分配机制真正实现了多劳多得、上不封顶。”

  目前，中信银行焦作分行有44人在一线业务岗位上，占全行人员近90%，有12名业绩好、能力强、带头干的员工走上了领导岗位。

  中信文化——天天进步，树立中信品牌

  走进中信银行焦作分行的营业网点，首先跃入记者眼帘的就是“中信服务、天天进步”八个大字，这就是中信银行提出并倡导的服务理念。如今，这句看似简单、实则内涵丰富的口号，已经在焦作百姓中耳熟能详，并在中信银行系统内广泛使用。

  什么是文化？一百个人有一百种看法。游翔说：文化是这样一种东西，它来源于团队、作用于团队，也升华着团队。在现代竞争中，文化更是一种生产力，优秀的文化能够保持一种持久的生命力。“创一流业绩，获上级认可；建一流班子，获员工认可；带一流队伍，获社会认可”是中信银行焦作分行的管理方针。对此，游翔的解释是：打造专家型的员工队伍是实践“三个一流”管理方针的出发点和落脚点，有了一流的员工队伍，什么经营业绩、什么人间奇迹都可以创造出来！基于这一认识，中信银行焦作分行建行伊始就明确提出打造八大文化，即争创一流的业绩文化、质量并举的发展文化、开源节流的经营文化、激情创造的团队文化、以人为本的管理文化、遵章守纪的合规文化、理性审慎的风险文化、自强不息的学习文化。由于分行员工来自不同的金融同业，中信银行焦作分行通过组织团拜会、登山比赛、乒乓球比赛等活动，促进了员工之间的交流与沟通，使每一名员工在工作中自觉形成团队协作的习惯，提高了凝聚力和执行力。中信银行焦作分行注重打造学习型团队，开业至今，举办各种培训班150余期，累计培训3000人次，总学时4000多个小时，所有的员工均通过了岗前、岗中专业培训。按照客户分层服务的思路，中信银行焦作分行注重细节服务，进一步完善大厅服务环境，合理划分公司客户和个人客户的服务区域，形成相对独立的环境，配备不同的硬件设施。如今，在中信银行焦作分行宽敞明亮舒适的营业大厅，客户前来办理业务，有一种宾至如归的感觉。在内部管理上，中信银行焦作分行区分人员角色，通过为客户提供差异化的服务，初步形成客户分层、服务分层的服务模式，满足客户对服务多样化的需求。对外服务上，中信银行焦作分行以客户需求为中心，建立起科学合理的客户服务管理体系，把精细化服务体现到工作的每一个环节，创造了“客户+产品+团队”的营销模式，在市场上形成了差异化的比较竞争优势，成为市民信赖的银行、首选的银行。

  把自身的发展融入焦作经济社会发展大局中去谋划，是中信银行焦作分行的一贯做法。他们深知，只有整个社会经济得到和谐发展，才能实现自身的价值，才能真正“信立怀川”！