本报讯 卖电动车时，销售人员说得天花乱坠，到了售后服务时，承诺的服务却“走了样”。近日，市民王先生碰到了这样一件烦心事。

  据介绍，王先生两年前在市区某一知名品牌电动车销售店买了一辆电动车，当时，销售人员说三年内电动车零件出现问题包退。前段时间，王先生的电动车大架断开了，便将电动车推到售后维修点，要求更换车大架。可是半个月过去了，王先生的电动车还是没有修好。售后维修点的负责人说，厂家明确规定，电动车大架包退的期限是两年而不是三年。

  无奈之下，王先生投诉到了解放工商分局焦西工商所。该所工作人员对此事进行了调查。王先生买车时得到了销售人员的口头承诺，并没有真实凭证，所以电动车维修点对此并不认可。经过一番费心调解，对方最终答应将王先生断开的电动车大架焊接好。

  在此，工商人员提醒消费者，购买商品时，切莫听信销售人员的花言巧语，一定要有书面材料或能证明其承诺的物件，这样发生纠纷时才能更好地维护自己的合法权益。 （朱传胜）