本报讯（记者李冬露 通讯员刘继红）7月份，市工商系统12315指挥中心共受理消费者咨询、申诉、举报920件，其中咨询807件、申诉91件、举报22件。目前，该中心已处理申诉91件，调解成功90件，成功率为98.9%，为消费者挽回经济损失3.47万元；处理举报22件，办结率为100%。

  7月份消费者申诉的基本状况为：商品消费类33件，其中家用电子电器13件，占39.4%，居第一位；家用机械6件，占18.2%，居第二位；家用生产资料5件，占15.1%，居第三位；其余9件，占27.3%。服务消费类58件，其中电信服务37件，占63.8%；修理维护服务类11件，占19%，居第四位；其余10件，占17.2%。

  家用电子电器类申诉最多。7月份，消费者对手机质量问题的投诉仍是重点。同时空调买卖纠纷增多，主要表现为消费者预付定金后商家不能在约定的时间内送货，或者货物的型号与预定的型号不一致，还有空调安装后出现问题不能得到及时解决等，这些都应该引起销售商的重视。

  农用生产资料申诉有所增加。近期，市工商系统12315指挥中心接到多起因种子、农药等问题引起的纠纷。农资商品具有一定的特殊性，一旦出现问题，容易引发群体投诉，影响农村社会稳定。在此提醒农民朋友，购买农资产品要做到“四注意”：一是注意购买农资产品要到有固定经营场所，证照齐全、经营规范、信誉良好的农资产品经营单位、门店购买；二是注意购买农资要看重质量，不能贪图便宜随意购买，不能从那些无证无照、投机经营、走村串户、低价兜售的商贩手中购买农资产品；三是注意在购货票据上注明购买时间、产品名称、数量、等级、规格、型号、价格等主要项目，并妥善保管这些资料，以作为处理质量纠纷挽回损失的依据；四是注意若发现产品存在质量问题，应及时进行技术鉴定，保存好相关证据，尽快到有关部门申诉维权。