在解放区焦南街道站东社区有一个以站东社区调委会主任张文远名字命名的人民调解工作室，身体残疾的张文远带着民调助理员跑遍社区的各个角落，奔波于辖区企业、居民楼院，化解各类矛盾，调解民事纠纷，被社区居民们亲切地称为身边的“和谐使者”。

  今年6月的一天深夜，一阵急促的敲门声把张文远从梦中惊醒。他一开门，只见一人“扑通”一声跪在门前，张文远一看，他认识，就是做生意的居民刘小顺。看到刘小顺着急的样子，张文远赶忙扶起刘小顺。原来刘小顺是因为做生意借别人10万元钱，赔了本，债主找上门逼他还债，把他家也给砸了。张文远急忙穿上假肢，拄着双拐来到刘小顺家里，经过耐心地劝解、安慰，债主终于松了口，最终达成协议：刘小顺保证每年还债主1万元。债主走后，刘小顺感激地拉住张文远的手说：“若不是你上门调解，俺这一家还不知道这一夜该咋过。”

  在张文远所管辖的居民区，有个叫张祥的小青年，自小失去了父母关爱，心里有疙瘩想不开，同时与爷爷奶奶交流也少，整天东跑西跑无所事事，他的爷爷很着急。经过张文远耐心劝导后，张祥思想上有了很大改变。一个月以后，他爷爷找到张文远高兴地说：“经过你开导，孩子想通了，情绪稳定了，我们的关系也融洽了。”

  今年10岁的小华（化名）因意外事故小腿被轧断，一度对生活失去了信心。张文远得知情况后，多次与区残联联系，帮助小华尽快安上了假肢。由于小华年龄小，不会灵活使用假肢，张文远就经常去看望他，给他讲使用方法。为了减轻小华的痛苦，张文远还把自己从上海买来的假肢套送给他。得知小华想上学读书，张文远又几经联系，帮助小华走进了学校。小华的母亲逢人就说：“是社区的张主任让我的孩子重新站了起来。”

  据了解，截至目前，张文远民调工作室调解各类民间纠纷600余起，其中疑难纠纷90余起，调解率和调解成功率达98％。