本报讯 (通讯员成慧灵)为进一步加强基层站所建设,规范服务行为,提高服务水平,8月11日,县电业局“群众满意的基层站所”创建活动,全面开始。
创建活动中,该局结合工作实际,制定五项措施助推助推活动扎实开展。一是加强组织领导。该局认真落实纠风和行风建设责任制,做到认识、制度、措施、责任、监督、考核六到位。坚持“一把手”负总责,党、政、工、团齐抓共管,全员参与的领导体制和工作机制。二是加强效能监察。认真贯彻落实上级部门的要求,切实加大监督检查工作力度。围绕创建工作,开展效能监察;要强化行风投诉举报的源头治理作用,畅通投诉、举报渠道,完善管理制度,严肃追究责任。三是提高服务水平。认真落实《城市供电营业规范化服务窗口标准》和《农村供电营业规范化服务窗口标准》,改善供电服务环境,完善服务标准,强化服务意识,规范服务行为,创新服务模式,提升服务品质。通过开展“群众满意基层站所”创建活动,为广大客户提供优质、方便、规范、真诚的供电服务。四是深化品牌建设。认真开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程活动,深化“百村万户送真情,迎峰度夏献爱心”百日活动,认真兑现国家电网公司供电服务“十项承诺”,自觉承担社会责任,努力铸造内涵丰富、特色鲜明、和谐共赢的自主服务品牌。五是加强班组建设。修订完善岗位工作标准,完善供电所考核体系,激发窗口员工学习成才热情,使其具有较强的服务意识与合格的专业技术水平。