□石 凯

  长城汽车焦作金佳4S店即将开业酬宾，该店近日在我市发出“寻车启事”：只要能证明自己是焦作市购买长城哈弗汽车的第一人，并且目前仍在使用，客户即有机会获得该店赠送的液晶电视、空调、全自动洗衣机等感恩大礼。

  在公众眼中，“第一”这个词很特别，常常被与出类拔萃、卓尔不群联系在一起，因此往往具有特殊的纪念意义。不过，在汽车消费领域，如果客户是某个品牌的消费“第一人”，往往倒不是件惬意的事情，因为这常常意味着：这一产品在当地的市场占有率还不高，服务网络也许还不够完善，产品的使用和维护成本也许还比较高。

  在面对这些不利因素的前提下，消费者仍然会选择这一品牌，就说明消费者对这款产品具有较高的关注度和认同感，对企业和品牌而言无疑是件幸事。

  作为自主汽车品牌的领军者之一，长城汽车近年来所取得的进步和发展是有目共睹的，尤其是在自主中低端ＳＵＶ这一领域内，长城汽车长时间占据着国内领先的地位，长期保持着热销态势。所以，在当初我市还没有长城汽车专营店的时候，有消费者愿意选择这一品牌，甚至不惜到外地购车，其实并不令人感到意外。

  在我市第一家长城汽车专营店即将正式开业的时候，商家开展寻找品牌消费“第一人”活动，对最终的获选者给予大礼重奖，对自身和客户而言都具有比较特殊的纪念意义：一方面证明了客户当初对于长城汽车的认可和信任没有走眼，长城汽车经过历年来的不断发展，终于要正式在焦作开枝散叶、落户生根；另一方面也展示出商家对客户诚挚的感恩之情，在其品牌历经从小到大的发展历程后，商家并没有忘记那些曾经给予认可和信任的支持者。

  打造品牌，任重道远。从某种意义上来说，车商寻找品牌消费“第一人”，更多的是具有一种象征性，表明了商家对客户充分重视和心怀感恩的立场及态度。从消费者的角度而言，对于商家的这种态度，人们当然乐于接受。然而，消费者更加关注的，恐怕还是商家对于品牌建设、服务体系的长远规划。商家对于客户的关注是否及时长久，商家提供的服务质量是否优异稳定，商家的技术水准是否领先超前，这都需要商家在一个比较长的经营周期后给出答案。

  在专营店即将正式开业之际，寻找并重奖品牌消费“第一人”，对于商家而言也许是一种宣传手段，但绝不应仅限于一种宣传手段而已。除了品牌消费时间上的“第一人”，消费者也应被放在服务品质“第一人”的位置上来对待。只要商家拥有这分诚意，消费者必然感受得到，也必然会带给商家更多回报。从这一点来说，每一位消费者，都应该是商家眼中的“第一人”。