本报讯 今年年初以来，农行武陟县支行深入开展“服务品质提升年”活动，通过建立中小企业服务机制，开展“送服务，送信息，送产品，送资金”活动，取得了客户及地方政府的一致好评。近日，在武陟县优化办组织100家企业和项目负责人对47个政府部门及其他机构、19个公共服务行业的评议中，该行以82.5分的成绩获得公共服务行业第三名。

  送服务，满足企业金融需求。中小企业一直是农行的重要客户群体和重点服务对象。今年年初以来，该行将县委、县政府确定的八大主导产业作为服务重点，通过窗口服务、上门服务、电话咨询等形式，及时了解企业的基本情况，动态掌握企业供求信息，根据企业需要提供最好的服务，满足企业的金融需求。该县一家造纸企业平时购买原料及设备配件大量使用现金支付结算，针对此种情况，该行客户经理多次深入企业，向其讲解使用银行承兑汇票结算的优点，得到了企业肯定。2011年该行为其累计办理银行承兑汇票1800万元，大大节省了企业运营成本。

  送信息，为企业提供决策支持。为使企业及时掌握市场行情、动态，帮助企业进行经营决策。该行充分利用农行财务顾问信息咨询系统，积极为客户提供具有权威性的行业分析报告、市场最新动态、可能的投融资机会和商业伙伴、财政金融政策和相关法律法规、客户资信状况等信息。今年年初以来，该行通过农行财务顾问信息咨询系统先后为河南黄河集团公司、河南辅仁怀庆堂制药有限公司等多家企业经营决策提供了充分、客观、专业化的信息支持，促进了企业的经营发展。

  送产品，拓宽企业结算渠道。金融产品在企业的融资、结算过程中起着重要的作用。今年年初以来，该行由信贷客户经理与个人客户经理组成小分队，多次深入企业宣传农业银行卡、电子银行产品，并进行现场解说和演示，受到了企业的欢迎。今年年初以来，该行先后为94家企业办理了企业网上银行，为42家企业办理了企业电话银行，为33家企业开通了企业消息服务。同时，为解决企业财务工作负担，该行及时为焦作市金昊塑化有限公司、武陟县正龙制粉有限公司、武陟县中瑞包装有限公司、武陟昌荣纺织机械有限责任公司等10家公司上线农行现金管理平台业务，为企业提供结算上的便利。

  送资金，助推中小企业发展。中小企业在推进农业产业化、促进新农村建设、推动县域集聚区建设中发挥着重要作用，是县域经济发展的重要力量，但是，“融资”难已成为中小企业发展的桎梏。为解决中小企业融资问题，该行积极采取担保公司担保，房地产抵押方式为企业提供信贷支持。特别是针对无法提供担保公司担保及房地产抵押的企业，该行积极进行信贷担保模式创新，在焦作市首次推出小企业三户联保业务模式，该项业务顺利推广，不仅为企业解决了融资难的问题，并且帮助企业降低担保成本费用20多万元。今年年初以来，该行已向15家中小企业发放贷款1.1亿元，有效促进了中小企业的发展。（卢红波 韩杨发）