本报记者 孙阎河

  本报通讯员 刘 丰

  7年来，她把自己辛勤的汗水洒在了长长的邮路上；7年来，她把自己热情的服务送到了千家万户；7年来，她把自己绿衣使者的形象展示给每一个用户。她就是沁阳市邮政局城区投递班投递员崔娜。

  细心周到为用户

  投递是一项劳累而又烦琐的工作，不仅需要吃苦的精神，还需要细致的服务。年轻的崔娜却从不叫苦喊累，在每天两次的邮递物品分拣中，把每个单位、每个住户的邮递物品进行详细记录，甚至连每份报纸的刊号、出版日期、期数都要认真登记。之所以这样做，目的就是为了按时、按质、按量将邮件送到客户手中。不仅如此，每到下雨或下雪天气，崔娜宁可自己被淋湿也不让报纸和邮件沾水。一次，崔娜正在送报纸的途中，天突然下起了大雨，她赶紧将雨衣盖到了邮包上，自己却来不及躲避，被淋了一身水。一位老用户心疼地说：“闺女，你这是何苦呢。”崔娜却笑着说：“不要紧，我不怕淋。”

  这些年来，就是凭着这种吃苦的精神和细致的服务，崔娜赢得了众多用户的赞扬。一位用户感动地说：“只要崔娜当投递员，这个报纸我就一直订下去。”

  不畏苦累是责任

  按时将信件和包裹投递到用户手中是每一个投递员的责任。崔娜自从加入到邮政投递员队伍后，就一直牢牢地将这个责任装在心里。去年冬季的一天，大雪漫天，寒风刺骨，路上的积雪没过了脚脖子。为了不耽误投递，崔娜还是骑着自行车出发了。一路上，飘舞的雪花刮在脸上像针刺般疼痛，满地的积雪不时把自行车车轮卡住。走一段路，崔娜就要停下来用小棍儿把车轮上的雪铲一铲，实在铲不动时，就只好用两个胳膊挽着自行车车把拖着前轮前进。就这样，她把两包满满的邮件都送到了客户手中。

  事后，有人问崔娜：“这样的天气，晚送一天，用户都理解。你这样顶风冒雪就不觉着累吗？”崔娜说：“当时，也没想那么多，只是想着赶紧将邮件送出去。要说累也累，可看到用户感激的眼神，听到用户温暖的话语，再苦再累都给忘了。”

  孜孜不倦谱赞歌

  投递员碰到地址不详的信件是经常的事情，如果找不到收件人，完全可以按规定给退回去。可是，崔娜遇到这种事情从不退缩，而是利用投递间隙四处打听，尽可能将这些信件送到用户手中。

  前几年，沁阳市开展了一项“寄语母亲，捐助贫困母亲”明信片寄语活动。虽然只是一张小小的明信片，但它饱含着孩子们对母亲的爱。由于投递时间紧、信件数量多，无形中给城区线路的投递员增加了工作量。但是，崔娜却没有一点怨言，特别是碰到地址不详的明信片时，她更是一个一个地向街坊邻居打听，为的就是让小小明信片温暖慈母心。最后，她终于在母亲节的当天晚上9点多钟，将所有的明信片全部送到了用户手中。

  日复一日，年复一年，不知不觉间，崔娜在投递岗位上已走过了7年时间。现在，她依然在坚守着自己那条长长的邮路，依然在用自己的热情谱写着绿衣赞歌。