本报讯 “原来办理学生转学手续要等很长时间，现在不到一个月就办成了，多亏了工业集聚区党总支的帮助啊！”日前，中站区许衡街道东冯封村的陈荣光在为孩子办理转学手续时，经过集聚区的集中办理，既缩短了时间，又避免了遗失，其感激之情溢于言表。

  今年年初以来，在创先争优活动中，该区着力打造人民满意的服务窗口，结合全区开展的“三个干什么”实践讨论活动，积极整合窗口单位和服务行业各类资源，通过设置咨询台、张贴流程图等方式，大力推行“一窗式办结”、“一站式办公”、“保姆式”服务等模式，压缩审批流程，缩短承诺时限，公开监督投诉，使群众“一看便知、一问便明、一查便懂”，做到服务过程“零差错”、服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”。

  同时，该区以争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动为载体，在教育、卫生、住建、交通等窗口单位和服务行业积极开展“微笑窗口”行风建设活动，以“亮”示岗、以“比”争先、以“评”定绩，做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，不断提高群众的满意度。工业集聚区办公室采取“保姆式”服务，对重点企业和项目从落户、审批到征地、施工、投产、运行，做到了服务项目、内容、程序统一规范，一帮到底。据统计，该区55个窗口单位和服务行业的1688名党员中，1001人参与亮牌活动，共创群众满意窗口单位和服务行业50个，设立党员示范岗296个、先锋岗198个，已整改解决问题71个。

  （沈宁）