本报讯 今年年初以来，市地税局着力打造宣传工程、服务工程、税收筹划工程、帮扶工程、涉税维权监督工程等“五项工程”，促进税企和谐，树立地税形象。

  打造宣传工程。该局设置办税流程、服务标准、文明用语、税费公开、税法宣传等专栏，加大税收宣传力度，免费发放宣传资料，积极宣传残疾人就业、下岗再就业等税收优惠政策，明确扶持对象，及时将最新的税收政策宣传到位，有效增强企业对税法的认知和遵守意识。

  打造服务工程。该局在办税服务厅设置“党员示范岗”，实行领导带班和值班主任制度，开展“我在办税服务厅征文”和“纳税服务明星”评比活动，提升窗口服务效能，在提醒服务、预约服务、延时服务、绿色通道服务的基础上，关注纳税人更深层次的纳税服务需求，对每个到窗口办理税务登记的新开业户耐心讲解税法知识、提醒注意事项，从其权利义务、税额核定、发票领购、停歇业管理、税收优惠等方面进行详尽介绍，并通过问卷调查、电话回访、定期召开税企恳谈会等形式，加强税企之间的沟通、交流和理解。

  打造税收筹划工程。该局积极开展纳税服务理论与实践调研活动，认真研究不同行业特点，有针对性地研究和梳理相关业务政策，帮助企业开展税收筹划，对因个别条件制约而暂时无法享受税收优惠政策的，最大限度地释放税收政策效应，引导企业转变生产方式、推动技术创新，为企业健康持续发展提供决策参谋。

  打造帮扶工程。该局深入企业征求意见、建议，大力推行“一帮一”帮扶工程，打造为企业办实事工程，要求基层局设立企业问题台账，帮助企业解决实际问题，利用税务部门信息渠道广泛的优势，对企业在生产经营过程中遇到的问题，提供信息传递、协调联系等力所能及的工作支持，帮助企业解决在生产经营中遇到的实际困难。

  打造涉税维权监督工程。该局强化执法监督，从文明执法、廉洁自律、行风建设等多个方面可能存在的问题入手，对税务人员进行多渠道、全方位监督，坚决杜绝吃、拿、卡、要、报等行业不正之风；开设12366纳税服务热线和涉税维权监督专线，及时回答和办理纳税人提出的涉税问题，积极维护企业合法权益，谋求税企共同和谐发展。

  (申磊)