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工商部门发布
八月份消费警示

“黑网吧”暑期泛起 市民发现快举报
作者:李冬露
 
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  本报讯 (记者李冬露) 8月份,市工商系统12315指挥中心共受理消费者咨询、申诉、举报1098件,其中咨询1004件、申诉67件、举报27件。目前,该中心已处理申诉67件,调解成功64件,成功率为95.5%,为消费者挽回经济损失4.29万元;处理举报22件,办结率为81.5%。

  8月份消费者申诉的基本状况为:商品消费类33件,其中家用电子电器13件,占39.4%,居第一位;烟酒饮料食品6件,占18.2%,居第二位;家用机械和日用百货各4件,分别占12.1%,居第三位。其余6件,占18.2%。服务消费类34件,其中电信服务21件,占61.8%,居第一位;修理维护服务类9件,占26.5%,居第二位;其余4件,占11.7%。

  市工商系统12315指挥中心8月份受理的27件举报均为无照经营,其中大多是“黑网吧”。当月正值学生放假期间,一些人受利益驱使开设“黑网吧”。这些“黑网吧”大多集中在城乡接合部,有的设立专人放风,有的在门前安装摄像头,执法人员前去检查时,他们立即把设备藏匿起来,取缔存在一定难度。工商部门将进一步加大执法力度,联合社会各界力量,共同努力取缔“黑网吧”,为青少年营造良好的成长环境。家长和学生们如果发现“黑网吧”,可拨打12315向工商部门举报。

  修理维护服务类申诉居高不下,主要是手机和家用电器等售后服务差引起的。手机售后服务和经销商之间经常相互推卸责任,不给消费者填写维修记录,有些还以需要鉴定为由让消费者来回跑,不解决实质问题。工商部门提醒消费者,如果手机出现质量问题,维修记录是维护自己权益的有效证据,一定要求售后服务商按要求填写维修记录;如果商家不执行“三包”规定,要积极向有关部门投诉,维护自己的合法权益。

 
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