本报讯（记者丰舒潍、李光远 通讯员郎昆）近日，市住房公积金管理中心经研究决定，在全省率先成立住房公积金客户服务中心，进一步提高综合服务水平。

  据该中心有关负责人介绍，焦作市住房公积金管理中心客户服务中心是在该中心归集科、执法科和县市区管理部人员与职能的基础上组建的。该中心结合行政区域和市直财政缴存特点，在全市共成立了11个客户服务部，其中在归集科、执法科的基础上组建客户服务一部、二部、三部。客户服务一部负责解放区；客户服务二部负责山阳区、新区；客户服务三部负责市直。沁阳、孟州、博爱、武陟、修武、温县、中站、马村八个县市区在原有管理部的基础上相应组建客户服务部，负责本辖区内的客户服务工作。归集科为客户服务中心日常管理机构。

  客户服务中心及客户服务部的主要职责有七个方面：一是负责住房公积金政策法规宣传工作，为服务对象提供政策法规咨询和业务咨询等服务。二是负责住房公积金制度扩面工作，深入辖区掌握单位公积金建缴情况，摸清本辖区应建未建底数。对应建未建单位情况进行调研分析，查明原因，制订方案，采取措施，逐步扩大住房公积金覆盖面。三是负责建缴单位的日常汇缴服务工作。及时掌握缴交单位缴存人数、缴存比例、缴存基数、缴存金额、缴存时间等情况，并及时指导、督促单位按规定做好按月汇缴业务，为单位办理建缴、补缴公积金等相关业务手续提供便捷服务。四是建立住房公积金缴交联系制度。实行公积金协管员制度，协管员负责本单位公积金的缴存等业务。中心通过与协管员电话联系、交流座谈、现场咨询等方式对缴存单位建立沟通协调机制和管理服务机制。五是负责对公积金建缴单位和个人相关业务的服务工作。为单位和个人发放《客户服务联系卡》，为单位和个人建立公积金和办理公积金各项业务提供优质服务，并主动接受服务对象的监督。六是做好住房公积金建缴执法工作。对公积金建缴情况进行执法检查，对未按规定为职工建立住房公积金制度、自收自存、挪用、欠缴、漏缴、不按缴存基数和比例缴交等违规违纪行为，依据相关法律和政策开展执法工作，维护职工权益。七是完成领导交办的其他工作。

  住房公积金客户服务中心的成立，体现了该中心始终不渝秉承的“以人为本，服务至上”的理念，是中心努力将“管理中心”打造成“服务中心”的又一重要举措，促进中心由被动服务向主动服务的转变，让服务从门内延伸到了门外，真正实现与单位、职工的零距离沟通。