本报讯 近期以来，马村区冯营街道坚持把完善计划生育信访工作环境与推动和谐计生相结合，建立了“三访”工作机制，积极稳妥地做好计划生育信访工作，有效地推动了和谐计生的构建。

  热心接访。该街道在机关大力推行接访首问负责制，对来访群众热情接待，做到听取情况耐心、疏导说服诚心、记录情况细心，让来访群众满意而归。

  认真处访。该街道实行处访专人负责制，明确办结责任期限，确保信访处理准确、有序、高效，对涉及群众切身利益的事，急事急办、特事特办，做到件件有着落、事事有回音。

  及时回访。该街道建立了信息全程跟踪回访机制，对尚未解决的问题，由责任人按阶段将处理结果反馈给当事人，做好解释和咨询工作；对已经解决的问题，责任人负责落实结论是否正确、问题是否化解、群众是否满意，做好汇报和总结工作。“三访”工作机制推行以来，该街道受理的两起计生信访案件全部得到了圆满处理。

  （张剑锋 梁桂兰）