本报讯（记者李冬露）日前，市工商系统12315指挥中心发布了第三季度消费警示，团购网站、手机、牛奶及其制品等成为投诉热点。

  据统计，第三季度市工商系统12315指挥中心共受理消费者咨询、申诉、举报2544件，其中咨询2275件、申诉211件、举报58件。该中心已处理申诉209件，调解成功206件，成功率为98.5%，为消费者挽回经济损失9.5万元；处理举报51件，办结率为88%。

  第三季度消费者申诉的基本状况为：商品消费类105件，其中家用电子电器39件，占37.2%,居第一位；烟酒饮料食品20件，占19%，居第二位；日用百货15件,占14.3%,居第三位；其余31件，占29.5%。服务消费类106件，其中电信服务59件，占55.7%，居第一位；修理维护服务类24件，占22.6%，居第二位；其余23件，占21.7%。

  团购网站层出不穷，须警惕“超值”背后的陷阱。目前团购网站如雨后春笋般出现，团购带来的问题也很多，消费者申诉的内容主要是：商家拖延邮寄团购商品或服务质量缩水、停业导致消费者无法接受服务、拒绝按照团购说明提供商品或服务等。另外，团购网站在支付上大多要求通过支付宝、网上银行等支付平台提前付款，而不是确认收到货物满意后才付款；一旦需要退款，一些不规范网站往往借口网站遭攻击、支付宝有问题等理由拖延提现，给用户的付款安全埋下了隐患。因此，消费者参加网站团购时一定要多加注意。

  第三季度正值暑期，学生购买手机增多，申诉也随之增多。主要存在的问题有：非正常开关机、显示屏异常、按键失灵、主板故障、电池质量差等。同时，消费者对牛奶及其制品的投诉也较多，主要是过期、变质、涨袋等问题。工商部门提醒消费者，购物后要保留发票或购物小票，若发现产品存在质量问题，要积极向有关部门投诉，维护自己的合法权益。