本报讯 （记者李冬露 通讯员蒋正忠） 工行焦作分行认真贯彻落实总行姜建清董事长到河南分行视察讲话和省行干部大会精神，着力做到“十个必须”，持续深入推动可持续快速发展，力争用2到3年时间把焦作行打造成为全省系统优秀分行。

  实现可持续快速发展必须坚持发展战略。全行上下要牢牢坚持并强势推进“实施提升工程、构建优秀分行”这一发展战略不动摇、不懈怠，矢志不移地加快各项战略措施的实施，通过持续快速发展，早日实现构建优秀分行的美好愿景。

  实现可持续快速发展必须坚持总体要求。要以发展速度“高于系统平均水平、高于同业”和“五争三保”为总体要求和更高标准，紧密结合自身经营发展实际，确保在各项业务整体持续快速发展的前提下，对未高于全省系统平均水平和高于同业的业务指标，抓紧制订赶超计划和强力措施，力争用最短的时间赶上并超过全省系统平均水平和高于同业，夺回和确立市场领先地位。

  实现可持续快速发展必须坚定发展信念。切实增强使命感，抢抓中原经济区建设所蕴藏的巨大市场和重要商机，向上级行争取更多的资源投入促进经营状况持续好转；切实增强危机感，重点针对经营难题和发展较为缓慢的业务指标，迅速采取措施，为全行实现可持续快速发展作出最大努力；切实增强责任感，本着对工商银行负责、对全体员工负责的态度，持续提升发展速度。

  实现可持续快速发展必须坚持优化结构。着力优化资产结构，积极配置贷款资源，加快形成合理有序的信贷发展布局；着力优化负债结构，大力促进机构存款、公司存款、储蓄存款和同业存款的协调稳定增长；着力优化收益结构，继续深入落实中间业务发展战略，大力发展投资银行、国际业务、资产管理、黄金租赁等创新型业务；着力优化客户结构，在保持客户总量快速增长的同时，把显著提升优质客户和有效客户占比作为工作的重中之重；着力优化费用结构，将有限的经营资源投向重点区域、产品和机构，提高资源配置效率；着力优化渠道结构，加快网上银行、手机银行和自助银行等电子渠道的发展，加快现有网点的综合化进程和新增网点的建设进度；着力优化人员结构，制订人员优化的目标、计划和措施，推动人力资源配置结构发生明显变化；着力优化班子结构，通过对班子年龄、知识和专业等结构的优化，增强班子的凝聚力和号召力。

  实现可持续快速发展必须坚持深化改革。进一步深化县支行改革，加紧完善鼓励县域支行达标升级、变革发展的一揽子政策措施，尽快把县域支行培植成为全行新的业务发展和利润增长极。进一步深化运行体制改革，加快业务集中处理改革进程，确保逐步实现对公非现金业务和个人非实时业务的全部集中，全面提升业务运行效率。进一步授信审批垂直集中改革，确保按时、按要求完成个人和法人业务授信审批的全面集中，全面提升信贷业务授信审批效率。

  实现可持续快速发展必须坚持用新创新。要树立创新的理念，努力适应新的形势变化和监管要求，在实施发展战略中注入创新的观念、思路和举措；增强创新的勇气，树立占据市场竞争主动权的信心，把握客户需求变化、不断超越自我；加大用新的力度，在公司、机构、个人、投资银行、资产管理等业务板块中强化“组合应用+整合营销”，在用新中开拓优质市场和增加优质客户；变革创新的模式，适应各类客户金融服务需求多元化的要求，采用“1+N”形式，快速为企业客户提供包含本外币信贷融资、现金管理、融资顾问、风险管理等全面金融资产服务方案，对私人银行客户和中高端个人客户建立“行商”支持“坐商”的模式等。

  实现可持续快速发展必须坚持以人为本。加快完善建立员工工作职业发展、薪酬激励等机制，在和谐共振中增强发展的可持续性。加快提升全员素质，制订学习计划，明确学习时间、内容、方式、效果；创新培训方式，开展全行性、大规模素质培训；严格考试考核制度，落实培训积分管理，调动广大员工参与学习培训的积极性。持续提升决策水平，各级管理人员的决策要具有战略眼光，力争经得起实践、历史和群众的检验。

  实现可持续快速发展必须坚持改进作风。牢固树立科学的发展观和正确的政绩观，扎扎实实搞经营，实实在在谋发展，真正做到眼前利益与长远利益、发展速度与发展质量、经营规模与经营效益的有机统一。要进一步查找和反思工作中存在的问题，狠抓存在问题的整改落实，使可持续快速发展取得更加扎实的成效。

  实现可持续快速发展必须坚持提升服务。实行服务工作“一把手”工程，思想上高度重视，出实招、求实效；重点解决客户排队问题，对网点客户排队情况进行深入调研，认真梳理客户排队时间，针对不同时段列出逐月降低的目标；大力压降客户投诉，以解决客户排队时间长等投诉为重点，继续实施服务投诉专项治理；着重提高服务效率，根据客户流量及时调配窗口，通过实行弹性排班制、弹性窗口，实现快速高效服务；加大服务宣传力度，树立良好品牌形象。

  实现可持续快速发展必须坚持从严管理。始终坚持业务发展与内部管理“两手抓、两手都要硬”的方针，确保依法合规、稳健经营。进一步强化风险防控，牢固树立全面风险管理理念，突出对风险的事前防范和事中控制，增强案防工作的前瞻性和有效性。进一步强化执行效能，重点强化责任约束，着力营造“令行禁止、雷厉风行”的干事创业氛围。进一步强化廉洁从业，坚决控制和纠正各种不廉洁行为。