本报通讯员 赵欣玲

  在博爱县城，总会看到这样一个人，她身穿绿色邮政标志服，骑辆满载邮件的绿色自行车，长年累月地奔走在县城的大街小巷，无私地为千家万户投送报刊信件。她就是博爱县邮政局的投递员张巧玲。

  张巧玲个子不高，看上去文文静静，甚至还有些柔弱，然而她却承担着1000多家居民及单位的邮政投递任务，投递路程20多公里。工作虽然很辛苦，可在她的脸上永远看不到疲惫和烦恼，无论是风霜雪雨，还是酷暑寒冬，她始终保持着充沛的精力和饱满的热情。平时，她总是急急忙忙地赶路，生怕邮件晚送出去一分钟。

  在张巧玲的投递路段有个姓王的退休老干部，张巧玲经常去老人家里送报纸、杂志，看到老人孤身一人，就利用业余时间帮助老人提水、买东西、打理家务，做些力所能及的事情。老人的儿女都在外地工作，经常给老人寄个包裹、汇些款。她考虑到老人不方便亲自去取，就主动提出帮助他去邮政局提取款物，这样，她的工作量增加了，本该一趟就完成的投递任务，她往往得跑两趟。老人激动地逢人就说：“小张就像俺的亲闺女一样亲！”

  热情、贴心的服务使张巧玲和用户建立了密切友好的关系。每年的报刊收订工作一开始，张巧玲就会暗下决心：一定圆满完成收订任务，不辜负局里对自己的信任。每天送报纸已经很辛苦，可是她依然坚持上午1个小时、晚上2个小时到社区上门收订。在收订过程中，张巧玲总是设身处地地站在用户的立场，为用户选择合适的报刊。一次，她给一个用户家里送《大河报》，看到用户在为上初中的儿子的学习发愁，就进一步向用户了解他儿子的兴趣、爱好，向用户推荐了几种教育类报刊，用户非常感兴趣，当即订阅了3份。正是凭着对用户的真诚和工作的努力，张巧玲总是能率先在全局完成了报刊收订流转额。